惠州市行政服務中心

惠州市行政服務中心是市委、市政府建立的集中行政許可和公共服務于一體的綜合政務服務平臺。中心的主要職責：
（一）負責組織各有關職能部門的行政審批服務事項實行集中辦公，為投資者和市民提供"一站式"審批服務；
（二）負責進駐中心部門與有關人員的日常管理，協(xié)調(diào)、監(jiān)督進駐各部門公開、公平、公正辦事，有序、高效運作，優(yōu)質(zhì)、廉潔服務；
（三）協(xié)調(diào)和督促進駐部門落實行政審批制度改革有關決定和事項；
（四）建設和管理政府有關公共行政服務項目，為投資者和市民提供政務、投資咨詢和民生查詢渠道等；
（五）協(xié)調(diào)和督促進駐部門實行"收支兩條線"管理，防止規(guī)費流失，杜絕"亂收費、亂罰款、亂攤派"；
（六）負責宣傳惠州投資環(huán)境、優(yōu)惠政策和便民利民措施，接洽外來投資、業(yè)務咨詢；
（七）負責處理投資者和市民關于進駐部門和其他行政審批和公共服務部門的投訴；
（八）負責制定中心內(nèi)部有關窗口、辦件、人員、投訴管理等各項制度和規(guī)定；
（九）市政府交辦的其他有關事項。

惠州市行政服務中心將于2021年1月起從惠州市惠城區(qū)云山西路8號大隆大廈整體搬遷至惠州市惠城區(qū)三新北路31號惠州市市民服務中心1號樓。2020年12月31日前，市行政服務中心繼續(xù)在大隆大廈原辦事大廳受理業(yè)務。2021年1月4日起市民服務中心1號樓新辦事大廳正式對外運行受理業(yè)務。新辦事大廳在原有業(yè)務事項（窗口在1樓）基礎上，在二樓增設社保業(yè)務窗口、三樓增設公安業(yè)務窗口。搬遷新址后，辦事大廳窗口工作時間不變。市民可乘坐公交線路11路、39路、L1B路在市人社局站下車抵達。
因搬遷給您帶來的不便，敬請諒解。服務咨詢電話：0752-2898702或12345。

此外，惠州市政務服務數(shù)據(jù)管理局機關遷至惠州市市民服務中心1號樓4樓。

2021年1月4日，惠州市市民服務中心正式啟用。不僅全新的市行政服務中心、市公共資源交易中心亮相，市政務服務數(shù)據(jù)管理局、市商務局、市生態(tài)環(huán)境局、市長者服務局（籌）、市貿(mào)促會等也搬進市民服務中心新的辦公場所。

更便民

新增公安綜合服務大廳和利企便民服務專區(qū)

走進1號樓的市行政服務中心，寬敞明亮的大廳、功能齊全的服務窗口、24小時自助服務終端、溫馨的母嬰室……

據(jù)市政務服務數(shù)據(jù)管理局介紹，1號樓總建筑面積達1萬平方米，目前有31個部門進駐辦公。其中，1樓是行政服務綜合大廳，開設綜合服務區(qū)，目前有28個綜合窗口，為市民、企業(yè)提供1200多項綜合業(yè)務和專項業(yè)務；3樓是新增的公安綜合服務大廳，設有20個服務窗口（其中交警業(yè)務窗口8個、出入境業(yè)務窗口10個、戶政業(yè)務窗口2個），為市民提供交警、出入境和戶政共93項業(yè)務。

值得一提的是，1號樓專設“利企便民服務專區(qū)”，開設7個專項窗口，包括特殊人群窗口、事業(yè)單位窗口、企業(yè)信用窗口、殘疾人年審窗口、水電氣服務窗口等，為市民和企業(yè)提供貼心的專項服務?！靶碌男姓罩行幕緦崿F(xiàn)全市政務服務‘一窗通辦’，市民在這里可以享受更加便捷高效的政務服務?！笔姓辗諗?shù)據(jù)管理局副局長黃武華說。

更親民

開放式立體綠化群樓，極大程度解決停車難問題

沒有圍墻、立體綠化、舒適大氣……惠州市市民服務中心在惠州市技工學校原址上進行改造，共有12棟樓，包括1號樓市行政服務中心、3號樓市公共資源交易中心、8號樓市住房公積金管理中心、12號樓市人才交流服務中心等為市民和企業(yè)提供服務事項，市政務服務數(shù)據(jù)管理局、市商務局、市生態(tài)環(huán)境局等多個部門也進入市民服務中心，實現(xiàn)集中辦公。

“停車難”，曾是到市行政服務中心、市公共資源交易中心、市人社服務窗口、市住房公積金管理中心等辦事群眾反映最多的問題。經(jīng)過一年半的改造，市民服務中心增建地下停車庫，提供超過1500個停車位，極大程度上解決辦事群眾停車難問題。

立體綠化設計是市民服務中心的亮點之一。大部分建筑采用垂直綠化點綴，通過低投入營造綠色、低碳、親民的服務中心，讓辦事群眾更加舒心。

更利民

提供全周期全流程一站式政務服務

“辦事更舒服，效率更高了?！痹诠ぷ魅藛T的指引下，市民陳新強用自助服務終端機直接辦理公司業(yè)務，10分鐘內(nèi)“搞定”，他豎起大拇指點贊道。

在1號樓市行政服務中心，大廳正中心是顯眼的服務指引臺，有專門的工作人員為前來辦事的群眾提供咨詢和指引；多個區(qū)域設置了24小時的自助功能服務區(qū)，群眾可以享受全時段無障礙的政務服務；每層樓設置母嬰室、休息室等功能區(qū)，為群眾提供人性化服務。例如，3樓的公安綜合服務大廳就設有“智慧辦證區(qū)”，21臺自助服務機可為群眾辦理補換領駕駛證、往來港澳通行證新辦與換發(fā)、護照新辦、往來港澳臺個人/團體游簽注以及居民身份證和居住證等業(yè)務提供自助服務。

在3號樓市公共資源交易中心，產(chǎn)權交易、土地與礦業(yè)交易、建設工程交易、政府采購四大業(yè)務服務窗口設在一樓，業(yè)務辦理區(qū)井井有條；二樓和四樓分別設有10個開標室、9個評標室，其中最大的開標室可容納200多人。該中心目前可實現(xiàn)開標、評標全流程電子化運作，所有投標人員可在線投標，有足夠空間配備在線評標用的電腦等硬件設備，專家可實現(xiàn)電子評標，讓招投標過程更陽光透明。

“一切都是為了更親民便民利民，進一步提升惠州營商環(huán)境?！笔袡C關事務局相關負責人介紹，市民服務中心集中式辦公和提供服務，旨在為市民和企業(yè)提供全周期、全流程、一站式的政務服務，努力實現(xiàn)群眾少跑腿或最多跑一次，助力惠州建設更加幸福的一流城市。

惠州市市民服務中心指引

1號樓—市政務服務數(shù)據(jù)管理局、市行政服務中心

2號樓—市商務局

3號樓—市公共資源交易中心

4號樓—市城建檔案館

5號樓—體育館

6號樓—餐廳

7號樓—市生態(tài)環(huán)境局、市長者服務局（籌）、市貿(mào)促會

8號樓—市科技局、市工商聯(lián)、市科協(xié)、市社科聯(lián)、市殘聯(lián)、市住房公積金管理中心、市安全生產(chǎn)知識理論考試點

10號樓—市人力資源和社會保障局、市醫(yī)保局、市社會保險基金管理局

11號樓—市就業(yè)訓練中心

12號樓—市人才交流服務中心