西平縣行政服務中心(辦事大廳)

西平縣行政服務中心是縣委、縣政府為方便群眾和企業(yè)辦事，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務水平，建設服務型政府而打造的綜合性政務服務平臺，2005年7月1日正式掛牌成立。近年來，隨著放管服改革的不斷深入，中心辦公場所進一步升級改造，新行政服務中心于2020年8月31正式搬遷至護城河南路9號對外服務。

新的行政服務中心辦公面積7000多平方米。為了打造“全國一流”綜合性政務服務平臺，“中心”由縣委、縣政府統(tǒng)一部署，著力整合資源、完善功能、創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程。

根據(jù)便民利企原則，一是優(yōu)化了功能布局，行政服務中心四個樓層分類設置9個綜合受理功能區(qū)和配套的后臺審批區(qū)。一樓分類設醫(yī)保綜合受理區(qū)、婚姻登記、殘聯(lián)、民政及便民服務區(qū)（含水電氣等公共服務）、一網(wǎng)通辦綜合受理區(qū);二樓分類設社保、公安、企業(yè)開辦3個綜合受理區(qū);三樓分類設稅務、不動產(chǎn)登記、住房公積金3個綜合受理區(qū)。四樓設工程建設項目和社會事務2個綜合受理區(qū)。

二是拓展了服務范圍。西平縣行政服務大廳新增社保、醫(yī)保、公積金、公安出入境服務專區(qū)，對各專區(qū)實行統(tǒng)一標準管理。一樓大廳自助服務區(qū)集中配置便民自助智能設備，為群眾提供自助服務。

三是提升了審批效能。圍繞審批提速，中心以企業(yè)和群眾辦事"少跑腿"為目標，大力推進減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，通過大幅提高即辦件比例，壓縮審批事項承諾時限，推動合法合規(guī)的事項"馬上辦"，減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理等候時間，實現(xiàn)即來即辦、立等可取。

四是創(chuàng)新了服務方式。大力推行證照郵寄服務、免費復印、24小時自助服務、二維碼服務、延時預約服務、幫辦代辦服務等，方便群眾辦事。

五是推進了"互聯(lián)網(wǎng)+"政務服務。不斷深化西平縣政務服務網(wǎng)建設，配置信息化、智能化服務設施，設有排隊叫號系統(tǒng)、網(wǎng)上審批及監(jiān)察系統(tǒng)、智能化查詢系統(tǒng)、服務評價系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，可實現(xiàn)網(wǎng)上預約、自助申報、遠程查詢、短信提醒、電子監(jiān)察、為申請人提供集咨詢、辦理、查詢、投訴于一體的優(yōu)質(zhì)服務，將所有審批服務事項全部納入全流程在線辦理，做到線上線下一個辦理平臺。“中心”主要職責∶一是貫徹執(zhí)行國家、省、市有關政務服務工作的方針政策和法律法規(guī)；二是統(tǒng)籌推進縣審批服務相對集中，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務。三是負責進入中心審批、服務事項的確定、調(diào)整、協(xié)調(diào)、督查。負責制定中心的各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；四是負責對進駐中心窗口及工作人員的管理、考核和違規(guī)違紀行為的投訴。心將大力發(fā)揮“馬上就辦、真抓實干”的優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行“敢為、能為、有為”的要求，秉持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，大力營造良好政務服務環(huán)境，推進縣行政服務中心建設，打造我縣“一次告知、一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦好”政務服務品牌，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務保障。

西平縣行政服務中心主要職責

（一）為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供服務。

（二）負責對進入中心審批、服務事項的確定、調(diào)整、協(xié)調(diào)、督查；負責制定中心的各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；負責對服務窗口工作人員的管理和考核，受理對進駐單位和工作人員違規(guī)違紀行為的投訴。

西平縣行政服務中心堅持“簡化高效”的工作原則，深入開展政務服務改革，對政務公開事項不斷進行梳理和調(diào)整，對精減后的服務事項在河南政務網(wǎng)實行“四公開”，即公開辦事程序、申報材料、承諾時間、收費依據(jù)。同時，通過公布監(jiān)督電話，在各個窗口張貼事項辦理、投訴、建議、評價的電話和二維碼，“豫事辦APP”、“咱的駐馬店APP”發(fā)揮辦事群眾、各類企業(yè)的監(jiān)督作用，在全縣形成廣泛參與、共同監(jiān)督。對窗口單位服務不到位等各種行為，及時整改，對整改不力、敷衍塞責的，加大行政問責追責力度，樹立快捷、高效的西平縣行政服務中心新形象。