通許縣政務(wù)服務(wù)中心(通許縣市民之家)

通許縣市民之家（政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳）堅(jiān)決落實(shí)“一門集中”，所有政務(wù)服務(wù)全納入，所有應(yīng)進(jìn)部門全入駐，絕不因“政出多門”讓群眾辦事多跑路。2003年，通許縣率先試點(diǎn)成立市民之家，邁出了“一門集中”第一步，服務(wù)大廳面積700平方米，只能讓部分部門入駐，設(shè)了23個(gè)窗口，僅能辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、婚姻登記等業(yè)務(wù)。2015年5月，通許市民之家遷入新建的縣財(cái)政局大樓，大廳面積2200平方米，辦公條件大為改善，絕大多數(shù)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)駐。今年7月，通許縣政務(wù)服務(wù)中心——新的市民之家建成，面積3300平方米，全縣34個(gè)職能部門全部入駐，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可在大廳辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一門集中”。

全力實(shí)施“一窗受理”“限時(shí)辦結(jié)”，打造更加快捷高效的集成服務(wù)平臺(tái)。通許市民之家推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的受辦分離模式，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理”。在綜合窗口實(shí)行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一講普通話和微笑服務(wù)，并建設(shè)了舒適的等候廳，沙發(fā)、茶水、報(bào)紙一應(yīng)俱全，實(shí)施導(dǎo)引員制度，迎候、引導(dǎo)、幫助前來(lái)辦事的群眾，讓窗口服務(wù)更周到更貼心，讓群眾辦事更滿意。同時(shí)，還推進(jìn)了重大項(xiàng)目并聯(lián)審批制改革，打造企業(yè)開辦集成服務(wù)平臺(tái)，積極推行網(wǎng)上全程辦理，最大限度壓縮辦理時(shí)限。

積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和基層便民服務(wù)大廳建設(shè)，零距離服務(wù)群眾。通許市民之家積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三級(jí)十同”“四級(jí)四同”，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾辦事“最多跑一次”。今年上半年，該縣重點(diǎn)推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體提升，讓群眾在家門口就能享受政務(wù)服務(wù)。