山東省政務服務中心(辦事大廳)

按照《山東省省級政務服務大廳建設方案》（魯政辦字〔2018〕82號）和省政府辦公廳的統(tǒng)一要求，省政務服務中心定于2018年8月30日9時起正式啟用。

政務服務中心大樓有六層高，一樓以銀行等機構(gòu)為主，二樓三樓主要辦理濟南本市業(yè)務，四樓主要辦理省級單位業(yè)務，五層六層以開標廳為主。入駐的省政府部門集中分布于四樓。

山東省政務服務中心一共進駐了26個部門單位，可以同時辦理四種不同的業(yè)務類型，包括市場準入類窗口、社會事務類窗口、農(nóng)林牧漁類窗口、投資建設類窗口。服務申請也很簡單，只需在門口的機器上輸入自己的身份證和電話號碼以及自己要選擇的服務類型就可以拿號，拿號后在位置上等待叫號辦理業(yè)務即可。

山東省政務服務中心統(tǒng)一受理省級行政許可事項和部分依申請公共服務事項、其他行政權(quán)力事項的申請、咨詢和投訴等（具體進駐中心的單位和事項請登錄山東省政府網(wǎng)站、山東政務服務網(wǎng)進行查詢）。

山東省政務服務中心按照“一窗受理”改革要求規(guī)劃功能布局,設置綜合受理區(qū)、后臺辦理區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)等主體功能區(qū),咨詢服務區(qū)、自助服務區(qū)、證照寄遞區(qū)等配套服務區(qū),綜合受理區(qū)設置市場準入、投資建設、社會事務、農(nóng)林牧漁和其他事務五類綜合受理窗口。

有了省政務服務中心,群眾辦事由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”,由“跑部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭苷?實現(xiàn)“多門”變“一門”,只要符合申辦條件,中心都力爭做到“一次辦結(jié)、群眾滿意”,向社會提供“一站式”服務。目前,省級行政許可事項進駐率達97.5%,進駐部門授予了窗口充分的審批權(quán)限,確保進駐事項在中心窗口集中辦理、集成服務,基本實現(xiàn)應進必進、進必到位、授權(quán)充分。

山東省政務服務中心突出便民利民服務宗旨,配備了多功能自助一體機,建立了跟蹤督辦機制,對重要工程、重點事項、緊急事項進行幫辦督辦,開辟綠色通道,全程跟蹤服務。根據(jù)群眾需求還推行了證照材料免費寄遞服務,盡量減少群眾辦事跑腿次數(shù)。

其他事項

（一）非涉密的省級行政許可事項已全部納入山東政務服務網(wǎng)管理，群眾和企業(yè)可以登錄山東政務服務網(wǎng)進行申請、查詢辦理結(jié)果和滿意度評價等。

（二）山東省政務服務中心和濟南市政務服務中心同址辦公，周邊交通較為繁忙，建議乘坐方便的交通工具前往。

（三）歡迎社會各界對中心工作提出改進意見和建議，有關(guān)意見建議請發(fā)至郵箱：zonghezu@bgt.sd.gov.cn或登錄山東政務服務網(wǎng)“監(jiān)督評議”欄目提出。

網(wǎng)址：

山東省政府網(wǎng)站（http://www.shandong.gov.cn/）

山東政務服務網(wǎng)（http://zwfw.sd.gov.cn/）

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