以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和材料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

（一）大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)。

整合涉及多部門事項(xiàng)的共性材料，推廣多業(yè)務(wù)申請(qǐng)表信息復(fù)用，通過(guò)“一表申請(qǐng)”將企業(yè)和個(gè)人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復(fù)使用，減少重復(fù)填寫(xiě)和重復(fù)提交。充分依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化辦事系統(tǒng)、簡(jiǎn)化辦事材料、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”。

（二）推進(jìn)“最多跑一次”向基層延伸。

按照推進(jìn)審批服務(wù)便民化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

2023年7月3日至9日，山南市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦共受理群眾來(lái)電反映事項(xiàng)89件，其中咨詢類62件、求助類27件，已辦結(jié)86件，正在辦理3件，辦結(jié)率達(dá)96.62%、回復(fù)率達(dá)100%。現(xiàn)將具體辦理情況公告如下：

一、咨詢類：一是關(guān)于咨詢44個(gè)部門〔分別為貢嘎縣（3次）、扎囊縣、浪卡子縣、措美縣、桑日縣絨鄉(xiāng)人民政府辦公室，乃東區(qū)公安局（戶籍科、交警大隊(duì)臨時(shí)車管所），貢嘎縣人力資源和社會(huì)保障局（4次）、市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)局，隆子縣人力資源和社會(huì)保障局，浪卡子縣醫(yī)保局，桑日縣司法局，市中級(jí)人民法院，市財(cái)政局、人力資源和社會(huì)保障局（3次）、住房城鄉(xiāng)和建設(shè)局（公房科）、交通運(yùn)輸局、市場(chǎng)監(jiān)管局（2次）、醫(yī)保局（3次）、信訪局、便民服務(wù)局、綜合執(zhí)法局、鄉(xiāng)村振興局、郵政管理局（4次）、公安局（交警支隊(duì)違章處理中心），市公共資源交易中心、法律援助中心、自來(lái)水總公司、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴熱線、華新水泥廠辦公室〕電話號(hào)碼事宜，已辦結(jié)。二是關(guān)于咨詢從澤當(dāng)城區(qū)前往洛扎縣是否需要提前辦理邊境通行證事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于咨詢乃東區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)能否停放外來(lái)車輛事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于咨詢疫情防控期間防疫工作人員補(bǔ)貼發(fā)放事宜（2次），已辦結(jié)。五是關(guān)于咨詢羊湖景區(qū)收取60元/人門票費(fèi)是否合理事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于咨詢桑日縣至加查縣路段是否存在階段性交通管制事宜（2次），已辦結(jié)。七是關(guān)于咨詢?nèi)绾无k理邊境通行證事宜（3次），已辦結(jié)。八是關(guān)于咨詢桑耶寺收取40元/人的門票費(fèi)用是否合理事宜（2次），已辦結(jié)。九是關(guān)于咨詢已簽訂駕校協(xié)議且通過(guò)科目一考試能否退還部分學(xué)費(fèi)事宜，已辦結(jié)。十是關(guān)于咨詢浪卡子縣40冰川是否對(duì)外開(kāi)放事宜，已辦結(jié)。十一是關(guān)于咨詢澤當(dāng)城區(qū)第二高級(jí)中學(xué)對(duì)面報(bào)刊亭能否售賣零食事宜，已辦結(jié)。十二是關(guān)于咨詢?nèi)绾萎惖剞k理身份證事宜，已辦結(jié)。十三是關(guān)于咨詢拉姆拉措景區(qū)是否對(duì)外開(kāi)放事宜，已辦結(jié)。十四是關(guān)于咨詢市人民醫(yī)院院內(nèi)停放外來(lái)車輛是否收費(fèi)事宜，已辦結(jié)。

二、求助類：一是關(guān)于反映市公安局交警支隊(duì)車輛管理所院內(nèi)電信信號(hào)不穩(wěn)定，導(dǎo)致無(wú)法繳納駕駛證考試費(fèi)事宜，已辦結(jié)。二是關(guān)于來(lái)電人反映貢嘎縣前往羊湖路段存在交通擁堵事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于反映來(lái)電人系乃東區(qū)某社區(qū)村民，因家庭不和睦擬分家，但澤當(dāng)街道辦事處工作人員不予辦理分戶業(yè)務(wù)事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于反映來(lái)電人以2700元/人價(jià)格報(bào)名山南市某旅行社團(tuán)隊(duì)游，但該團(tuán)其他人員以2200元/人價(jià)格報(bào)團(tuán)，價(jià)格存在差異較大事宜，已辦結(jié)。五是關(guān)于反映來(lái)電人在山南市某旅行社報(bào)團(tuán)時(shí)，工作人員表示到達(dá)珠峰后將免費(fèi)提供氧氣罐，但實(shí)際未提供事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)吉榮家園住戶反映，火車站站前廣場(chǎng)音樂(lè)噴泉存在擾民事宜，已辦結(jié)。七是關(guān)于反映浪卡子縣污水處理廠生活區(qū)自來(lái)水管被某工程項(xiàng)目挖斷，無(wú)人維修事宜，已辦結(jié)。八是關(guān)于反映來(lái)電人7月3日在澤當(dāng)城區(qū)某飯店消費(fèi)223元，商家不予開(kāi)具發(fā)票事宜，已辦結(jié)。九是關(guān)于反映國(guó)道349線K1258+000M至K1268+369M路段交通管制，無(wú)法通行事宜（7次），已辦結(jié)。十是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)市直2018-2019公租房B地塊某住戶反映，其房屋墻面漏水事宜，已辦結(jié)。十一是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)的門面房租戶反映，水泥罐車車隊(duì)在其門面房門口一處空地上私接水管清洗車身水泥殘?jiān)?，?dǎo)致該處環(huán)境衛(wèi)生較差事宜，已辦結(jié)。十二是關(guān)于貢嘎縣某公租房住戶反映近期頻繁停水事宜，已辦結(jié)。十三是關(guān)于來(lái)電人反映澤當(dāng)城區(qū)某工地晚上10點(diǎn)30分仍在施工，存在噪音擾民、影響周邊群眾休息事宜，已辦結(jié)。十四是關(guān)于反映某項(xiàng)目拖欠劉某工資事宜，經(jīng)對(duì)接乃東區(qū)人民政府和市人社局，雙方已達(dá)成一致意見(jiàn)，擬于7月31日前兌現(xiàn)全部工資，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十五是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)商品房住戶反映某房地產(chǎn)公司至今未為購(gòu)房人辦理房產(chǎn)證事宜，已辦結(jié)。十六是關(guān)于反映來(lái)電人7月7日在農(nóng)行貢嘎縣支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，四個(gè)工作窗口只對(duì)外開(kāi)放一個(gè)事宜，已辦結(jié)。十七是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)原住戶反映其已繳納2023年全年物業(yè)費(fèi)，7月8日搬出該小區(qū)時(shí)物業(yè)公司不予退還后期物業(yè)費(fèi)事宜，已辦結(jié)。十八是關(guān)于反映貢嘎縣甲竹林鎮(zhèn)甲竹林居委會(huì)3、4組停水事宜，已辦結(jié)。十九是關(guān)于反映羊湖景區(qū)觀景臺(tái)售賣假蟲(chóng)草事宜，經(jīng)對(duì)接貢嘎縣人民政府、市市場(chǎng)監(jiān)管局，相關(guān)部門正在積極協(xié)調(diào)處理，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某商戶反映，該物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)過(guò)高（8元/㎡）事宜，已辦結(jié)。二十一是關(guān)于隆子縣某村民反映，其于2014年修建的房屋至今仍未發(fā)放建房補(bǔ)貼事宜，經(jīng)對(duì)接隆子縣人民政府，目前相關(guān)部門正在積極協(xié)調(diào)處理，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。