鷹潭市基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全域一體化平臺,無縫對接實體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)綜合受理系統(tǒng),貫通全市6個區(qū)(市)和46家市直部門,拓展i鷹潭App、自助服務(wù)終端等服務(wù)渠道,整合對接EMS寄遞服務(wù)資源,實現(xiàn)1480項政務(wù)事項的全渠道、全流程、全口徑、全域一體服務(wù);在市行政服務(wù)中心實體大廳、六個區(qū)(市)實體大廳和部分社區(qū),配置政務(wù)服務(wù)自助一體機,貫通政務(wù)服務(wù)平臺,方便群眾自助申辦審批事項。如:自助申辦“從業(yè)人員健康證”服務(wù)事項,申請人可到自助服務(wù)一體機網(wǎng)點申辦事項,刷身份證、提交材料、打印受理回執(zhí)單,憑回執(zhí)單編號查詢辦理進度;針對部分政務(wù)服務(wù)事項探索主動服務(wù)模式,運用大數(shù)據(jù)技術(shù),綜合分析政務(wù)服務(wù)需求,進行個性化精準(zhǔn)推送服務(wù)。如:辦理“社會保險待遇領(lǐng)取資格年檢”事項工作人員在系統(tǒng)中選擇即將年審到期的養(yǎng)老保險對象,通知服務(wù)對象盡快辦理年檢。針對特定人群,工作人員還做到主動上門辦理。
鷹潭各政務(wù)辦事大廳、專業(yè)辦事大廳在工作日中午、雙休日以及國家法定節(jié)假日提供延時服務(wù),各單位應(yīng)通過增加窗口工作人員或安排窗口人員輪崗替換等方式,減少群眾辦事等候時間,讓延時服務(wù)惠民利企。在正常工作日中午12:00至13:30,安排人員提供政務(wù)服務(wù);在雙休日以及法定節(jié)假日上午9:00至12:00,下午13:30至17:00,安排值班人員提供政務(wù)服務(wù)。(在春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天上午9:00至12:00安排值班。);試行“朝九晚五”工作制,即上午9:00至12:00,下午13:30至17:00。并實行預(yù)約服務(wù)制的方式。承諾件和辦件量較小的窗口辦件實行預(yù)約制,公布預(yù)約方式,接受企業(yè)和群眾提前一個工作日進行辦事預(yù)約;建設(shè)24小時自助服務(wù)區(qū)。設(shè)置自助設(shè)備,切實增強服務(wù)體驗,為群眾辦事增添便利;實行窗口“無否決權(quán)”。在全市所有直接面向企業(yè)和群眾辦事的窗口推行“無否決權(quán)”服務(wù)機制。
下一步,鷹潭還將深入推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作,抓好“最多跑一次”改革落在實處,力爭2019年12月底實現(xiàn)“最多跑一次”的行政許可和公共服務(wù)事項達到90%以上。
登陸“江西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鷹潭廳”(政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)址:http://yt.jxzwfww.gov.cn)或相關(guān)部門網(wǎng)上大廳(江西省企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺網(wǎng)址http://wsdj.jxaic.gov.cn、鷹潭市不動產(chǎn)網(wǎng)上服務(wù)大廳網(wǎng)址http://zrzyj yingtan.gov.cn/Column.shtml?p5=20009174),搜索相關(guān)事項,按照辦事指南準(zhǔn)備材料,進行網(wǎng)上辦理。
“掌上辦”請登錄支付寶程序,搜索進入“贛服通—鷹潭市分廳”,搜索相關(guān)事項,按照辦事指南準(zhǔn)備材料,進行網(wǎng)上辦理。
預(yù)約服務(wù)咨詢熱線:自2月3日起,各部門窗口開通咨詢預(yù)約服務(wù)熱線,確有緊急業(yè)務(wù)需要辦事的,可提前一天進行電話預(yù)約,我們將安排工作人員為您辦理。同時,請?zhí)崆皽?zhǔn)備好相關(guān)材料,提高辦事效率,即辦即走,減少停留時間。 四、切實做好防護措施:為了您和他人的健康,我們每日將對服務(wù)大廳進行消毒,進入大廳請您務(wù)必自覺佩戴口罩,主動配合工作人員體溫測試及相關(guān)信息登記。如您有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀,請您暫不進入大廳。離開時,請將用過的紙巾和口罩隨手帶出大廳,并丟棄至密封垃圾桶。
辦事大廳全面開放時間將根據(jù)疫情防控情況另行確定并及時發(fā)布通告,由此帶來的不便敬請諒解。
特此通告。
鷹潭市行政服務(wù)中心咨詢電話:07016264098
鷹潭市不動產(chǎn)登記中心咨詢電話:07016316528
鷹潭市市場監(jiān)管局窗口咨詢電話:07017072967
其他窗口咨詢電話詳見鷹潭市行政服務(wù)中心網(wǎng)站