根據(jù)省委省政府決策部署，為加快推進政府職能轉變，梳理公開政府部門權責清單，規(guī)范行政審批行為，按照甘肅省人民政府辦公廳《關于印發(fā)“三張清單一張網(wǎng)”工作方案的通知》要求，經(jīng)各地各部門共同努力，甘肅政務服務網(wǎng)初步建成并于2015年6月17日上線運行。截至今日，甘肅政務服務網(wǎng)已上線運行兩年六個多月了。

兩年多來，我們積極打造規(guī)范政府部門權責行為的陽光政務服務平臺，建立了全省統(tǒng)一的行政權力事項庫，共計梳理發(fā)布省市縣三級政府工作部門權責清單33.8萬余條、財政專項資金管理清單1.2萬余條、扶貧事項清單近5000條。

兩年多來，我們努力打造網(wǎng)上辦事的服務平臺，連通37家省直部門和單位以及全省14個市州和蘭州新區(qū)、86個縣（市）區(qū)政務大廳的行政審批系統(tǒng)，積極推進行政許可類政府部門權力事項網(wǎng)上運行，實現(xiàn)省市縣三級政府部門近1.9萬余項依申請類行政許可事項可在線受理。自上線以來，已累計受理、辦結各類事項近60萬件。

今天，在深入貫徹落實黨的十九大精神，特別是習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，在省委省政府全面深化“放管服”改革的背景下，我們決定對甘肅政務服務網(wǎng)改版升級。新版甘肅政務服務網(wǎng)，將堅持貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，適應“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革目標，促進政務服務事項“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，促進干部工作作風和工作方式轉變，最大程度利企便民，為營造良好營商環(huán)境提供更有效服務。從這個角度講，我們才剛剛起步。

我們知道，甘肅政務服務網(wǎng)目前能夠做到的，與您的期望還有差距。但請相信，打造“淘寶式”的網(wǎng)上政務服務，是我們共同的追求。我們將從您的角度出發(fā)考慮問題、設計流程，不斷升級、改進、豐富各項功能，力爭讓您獲得更便捷、更高效的網(wǎng)上政務服務，哪怕每天進步一點點，我們也會堅持不懈、久久為功。

從您的視角出發(fā)，打造我們共有共享的網(wǎng)上政務服務平臺。我們在努力，請您多關注！

2020年10月9日，甘肅政務服務網(wǎng)和“甘快辦”全新改版上線。甘肅政務服務網(wǎng)新增了“跨省通辦”、“省內(nèi)聯(lián)辦”、“一件事一次辦”、“好差評”等服務欄目，增強了易用性和便捷性，推進網(wǎng)上政務服務加快從“能用”向“好用”轉變。同時，省級政務服務平臺移動端自8月31日更名為“甘快辦”后，也同步開展了改版升級相關準備，本次上線后與甘肅政務服務網(wǎng)一并推出了相應主題和內(nèi)容，新增了我要開公司、我要當個體戶、社保卡掛失等295個熱門應用，累計接入的熱門應用已達到450個，1.8萬余項政務服務事項實現(xiàn)了“掌上辦”。

為滿足人民群眾網(wǎng)上政務服務需求，甘肅政務服務網(wǎng)自2015年6月以來先后進行了3次較大的升級改版。5年多來，注冊用戶已達到370萬，實現(xiàn)省市縣203個業(yè)務系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)“一次認證、全國漫游”，有效解決了用戶在不同平臺重復注冊驗證的問題，完成省市縣三級政府部門5000余枚電子印章和140類760余萬電子證照的制作，實現(xiàn)4.9萬余項政務服務事項“網(wǎng)上可辦”，政務服務事項網(wǎng)上可辦率超過90%，日均訪問量超10萬次，累計辦件量超過1700萬件。

本次改版從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以主題形式優(yōu)化和展示政務服務相關內(nèi)容，讓政務服務更高效更便民。一是推動實現(xiàn)487項政務服務事項從申請受理、審查決定到頒證送達的全流程網(wǎng)辦；二是服務人口流動、生產(chǎn)要素自由流動和產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同，聚焦改善民生、助力惠企利企，打破居民辦事戶籍地或居住地限制，推動實現(xiàn)73項政務服務事項“省內(nèi)聯(lián)辦”，50項政務服務事項“跨省通辦”，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求；三是為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式、主題式集成服務，推出92項“一件事服務”；四是優(yōu)化政務服務“好差評”欄目，推動實現(xiàn)政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，充分接受社會監(jiān)督；五是打造一批特色亮點服務，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、利企便民、服務困難群體等主題，開設“特色服務”欄目；六是優(yōu)化服務和搜索功能，完善頁面布局，提升視覺體驗、響應速度，方便用戶瀏覽，讓辦事更便捷、更舒適。

提升政務服務，只有起點，沒有終點。今后，我省還將不斷拓展網(wǎng)上政務服務方式，持續(xù)提升、優(yōu)化政務服務能力, 將政務服務送到群眾“家門口”，切實解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事繁的問題。

  使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“甘肅政務服務網(wǎng)”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1280*800。

怎么樣切換站點

“甘肅政務服務網(wǎng)”共提供1個省級主站、101個地方分站，分別提供相應的服務。您如需進行站點切換，請點擊網(wǎng)頁頭部 ，即可切換站點。

怎么樣注冊

“甘肅政務服務網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

填寫賬戶基本信息，基本信息填寫完后，點擊“注冊”按鈕，即可完成個人用戶注冊。

（二）法人用戶注冊

1、企業(yè)用戶

法人類型選擇“企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準確填寫“企業(yè)名稱 ”、“企業(yè)工商注冊號”、“企業(yè)法人姓名”、“企業(yè)法人性別”、“企業(yè)法人民族”、“企業(yè)法人身份證號”及賬戶基本信息，點擊“注冊”按鈕，即可完成企業(yè)法人注冊。

2、事業(yè)單位、其他組織用戶

法人類型選擇“非企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準確填寫“機構名稱 ”、“組織機構代碼”、“機構負責人姓名”、“機構負責人性別”、“機構負責人民族”、“機構負責人身份證號” 及賬戶基本信息，點擊“注冊”按鈕，即可完成非企業(yè)法人注冊。

怎么樣登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶登錄界面。

（一）個人登錄

在“個人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

（二）法人登錄

在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點擊 即可進入辦事界面。

注意：省級站點僅列出了省級辦理事項，市級站點僅列出了市級辦理事項，縣（市、區(qū)）站點僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項，如您知道您所需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應分站，再行查找。

怎么樣使用便民服務

點擊“便民服務”某個主題名稱，即可進入相應主題的服務界面。

由于便民服務往往是在市縣提供服務，所以切換到您所在的市縣分站查看，更為方便。

怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、常見問題、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機器人應答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字，網(wǎng)頁機器人將為您列出相關信息，多次互動，您即可找到問題答案。

2、常見問題

“常見問題”為個人辦事、法人辦事、行政審批中一些比較常見的問題解答。點擊“常見問題”進入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別，再選擇要查詢的主題、分類或機構，最后選擇具體的事項名稱；或在搜索框中輸入事項名稱關鍵字，點擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項的常見問題解答。

3、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，選擇要咨詢的部門及事項類別，將相應問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的 “我要咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點擊事項下方的 按鈕，即可進行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的回復

點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復”，即可進入留言回復界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

方式一：點擊“登錄”按鈕進入用戶中心查詢。

方式二：直接輸入留言編號、查詢密碼進行查詢。

其他常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答： 這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE8.0。如果您的計算機系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于8.0，建議您下載安裝 IE8.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護設置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關閉攔截 功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關閉瀏覽器。

3、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是甘肅政務服務網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通使用甘肅政務服務，在眾多服務中直接登錄使用，免去了重復注冊，重復登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務。