| 辦理流程：1. 新企業(yè)注冊
1、所需資料
（1）《浙江電子口岸業(yè)務(wù)辦理申請單》（加蓋公章）點擊下載
（2）企業(yè)注冊時需上傳三證合一/五證合一后的營業(yè)執(zhí)照電子檔（也可提供復(fù)印件并加蓋公章）
（3）如需辦理IKEY的用戶，還需提交以下資料：
①《浙江電子口岸IKEY使用協(xié)議》一式兩份（簽字并蓋章）點擊下載
②持IKEY用戶身份證復(fù)印件（加蓋公章）
（4）杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺用戶，還需提供以下資料：
①《杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺使用協(xié)議》（一式三份）（加蓋公章）點擊下載
②跨境B2C出口物流企業(yè)：還需提供《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或者《XXXX的分支機構(gòu)名錄》和《進出境快件運營人代理報關(guān)登記申請表》
③支付企業(yè)用戶：還需提供《跨境電子商務(wù)支付企業(yè)承諾書》原件和非銀行支付機構(gòu)提供支付牌照（中華人民共和國支付業(yè)務(wù)許可證）復(fù)印件（加蓋公章），銀行機構(gòu)提交《金融許可證》復(fù)印件（加蓋公章）
（5）杭州區(qū)域大通關(guān)貨代用戶需提交浙江省商務(wù)部提供的《國際貨運代理企業(yè)備案表》復(fù)印件（加蓋公章）
（6）杭州區(qū)域大通關(guān)用戶需提交現(xiàn)場海關(guān)簽字蓋章的系統(tǒng)權(quán)限模塊開通情況說明（加蓋公章）
（7）如是通過個人賬戶匯款，發(fā)票抬頭需要開公司名稱的企業(yè)，請?zhí)峁┣闆r說明原件（加蓋公章）點擊下載
2、辦理流程
企業(yè)用戶將制作IKEY的費用繳納給浙江電子口岸，費用可以通過現(xiàn)場和匯款兩種途經(jīng)進行繳費。匯款用戶可將款額匯至以下帳戶。（如是現(xiàn)金解款單，需將現(xiàn)金解款單原件連同資料寄至浙江電子口岸）
匯款信息：
上海浦東發(fā)展銀行
收款方：浙江電子口岸有限公司
賬 號：95160154800000766
開戶行：上海浦東發(fā)展銀行杭州分行營業(yè)部
浙江電子口岸負責(zé)審核后開通帳戶，將審核后的注冊登記表和IKEY直接或者郵遞給企業(yè)。
3、辦理時間和地點
辦理地址：浙江省杭州市下城區(qū)長城街22號 中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3樓浙江電子口岸
郵寄收件人：運營中心 郵政編碼： 310022
辦理時間：周一至周五上午9：00-12：00、下午1：30-5：30。
辦理時效：整個業(yè)務(wù)辦理需約3-5個工作日。
2. 新增/補辦IKEY
1.所需資料
（1）《浙江電子口岸業(yè)務(wù)辦理申請單》（加蓋公章）點擊下載
（2）三證合一/五證合一后的營業(yè)執(zhí)復(fù)印件（加蓋公章）
（3）《浙江電子口岸IKEY使用協(xié)議》一式兩份（簽字并蓋章）點擊下載
（4）持KEY用戶身份證復(fù)印件（加蓋公章）
（5）如是通過個人賬戶匯款，發(fā)票抬頭需要開公司名稱的企業(yè)，請?zhí)峁┣闆r說明原件（加蓋公章）點擊下載
2.操作流程
企業(yè)用戶到浙江電子口岸網(wǎng)站下載申請單和IKEY使用協(xié)議，填寫信息、打印后加蓋公章郵遞或者上門遞送至浙江電子口岸。浙江電子口岸審核無誤后更新IKEY。
3.辦理地點和時間
辦理地點：浙江省杭州市下城區(qū)長城街22號中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3樓浙江電子口岸
郵寄收件人：運營中心
郵政編碼：310022
辦理時間：周一至周五早上9:00-12:00,下午1:30-5:30。
辦理時效：整個業(yè)務(wù)辦理需約3-5個工作日。
3. 更新IKEY
1.所需資料
（1）《浙江電子口岸業(yè)務(wù)辦理申請單》（加蓋公章）點擊下載
（2）三證合一/五證合一后的營業(yè)執(zhí)復(fù)印件（加蓋公章）
（3）《浙江電子口岸IKEY使用協(xié)議》一式兩份（簽字并蓋章）點擊下載
（4）持KEY用戶身份證復(fù)印件（加蓋公章）
（5）需更新的IKEY（可更新1年或2年）
（6）如是通過個人賬戶匯款，發(fā)票抬頭需要開公司名稱的企業(yè)，請?zhí)峁┣闆r說明原件（加蓋公章）點擊下載
2.操作流程
企業(yè)用戶到浙江電子口岸網(wǎng)站下載申請單和IKEY使用協(xié)議，填寫信息、打印后加蓋公章郵遞或者上門遞送至浙江電子口岸。浙江電子口岸審核無誤后更新IKEY。
3.辦理地點和時間
辦理地點：浙江省杭州市下城區(qū)長城街22號中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3樓浙江電子口岸
郵寄收件人：運營中心
郵政編碼：310022
辦理時間：周一至周五早上9:00-12:00,下午1:30-5:30。
辦理時效：整個業(yè)務(wù)辦理需約3-5個工作日。
4. 變更企業(yè)信息
1.所需資料
（1）浙江電子口岸業(yè)務(wù)辦理申請單（加蓋公章）（點擊下載）
（2）企業(yè)需登錄浙江電子口岸--用戶中心上傳相關(guān)變更后的企業(yè)證書或者提供變更后證書復(fù)印件加蓋公司公章。
2.操作流程
企業(yè)用戶到浙江電子口岸網(wǎng)站下載業(yè)務(wù)變更申請單和IKEY使用協(xié)議，填寫信息、打印后加蓋公章郵遞或者上門遞送至浙江電子口岸。浙江電子口岸審核無誤后更新IKEY。
3.辦理地點和時間
辦理地點：浙江省杭州市下城區(qū)長城街22號中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3樓浙江電子口岸
郵寄收件人：運營中心
郵政編碼：310022
辦理時間：周一至周五早上9:00-12:00,下午1:30-5:30。
辦理時效：整個業(yè)務(wù)辦理需約3-5個工作日。
5. 變更操作員
1.所需資料
（1）《浙江電子口岸業(yè)務(wù)辦理申請單》（加蓋公章）點擊下載
（2）三證合一/五證合一后的營業(yè)執(zhí)復(fù)印件（加蓋公章）
（3）《浙江電子口岸IKEY使用協(xié)議》一式兩份（簽字并蓋章）點擊下載
（4）變更后KEY用戶身份證復(fù)印件（加蓋公章）
（5）需變更的IKEY
（6）如是通過個人賬戶匯款，發(fā)票抬頭需要開公司名稱的企業(yè)，請?zhí)峁┣闆r說明原件（加蓋公章）點擊下載
2.操作流程
企業(yè)用戶到浙江電子口岸網(wǎng)站下載申請單和IKEY使用協(xié)議，填寫信息、打印后加蓋公章郵遞或者上門遞送至浙江電子口岸。浙江電子口岸審核無誤后變更IKEY。
3.辦理地點和時間
辦理地點：浙江省杭州市下城區(qū)長城街22號中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3樓浙江電子口岸
郵寄收件人：運營中心
郵政編碼：310022
辦理時間：周一至周五早上9:00-12:00,下午1:30-5:30。
辦理時效：整個業(yè)務(wù)辦理需約3-5個工作日。
6. IKEY解鎖
1.所需資料
（1）浙江電子口岸業(yè)務(wù)辦理申請單（加蓋公章）（點擊下載）
（2）情況說明（加蓋公章）
（3）需解鎖的IKEY
2.操作流程
企業(yè)用戶到浙江電子口岸網(wǎng)站下載申請單，填寫信息、打印后加蓋公章郵遞或者上門遞送至浙江電子口岸。浙江電子口岸審核無誤后解鎖IKEY。
3.辦理地點和時間
辦理地點：浙江省杭州市下城區(qū)長城街22號中國（杭州）跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3樓浙江電子口岸
郵寄收件人：運營中心
郵政編碼：310022
辦理時間：周一至周五早上9:00-12:00,下午1:30-5:30。
辦理時效：整個業(yè)務(wù)辦理需約2-3個工作日。
7. 浙江電子口岸的用戶權(quán)限（不包括政府用戶）管理說明
1．用戶管理結(jié)構(gòu)
浙江電子口岸會員用戶可以根據(jù)用戶的類型分為個人用戶和企業(yè)用戶。企業(yè)用戶又可根據(jù)企業(yè)管理需要實行二級管理。上一級對下一級進行用戶管理和權(quán)限分配。
2．企業(yè)管理員用戶說明
1) 每個企業(yè)只能擁有一個企業(yè)管理員帳戶。
2) 負責(zé)對企業(yè)注冊信息進行變更申請。
3) 負責(zé)對管理員帳戶及操作員帳戶進行帳戶管理，包括： 用戶開戶申請、用戶信息變更、用戶注銷申請等操作。
4) 負責(zé)對操作員進行授權(quán)及授權(quán)變更操作。
3．操作員用戶說明
1) 可以對權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)進行操作。
2) 每個企業(yè)可以擁有多個操作員。
3) 操作員不可以更改本人的注冊信息。
8. 浙江電子口岸客服聯(lián)系方式
如果您遇到注冊及此方面的任何問題，請與浙江電子口岸客服人員聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)：
客戶熱線：（0571）967209
郵件：cs@zjport.gov.cn
傳真：0571-87850247
9. 注冊和使用中的注意事項
1、如何填寫用戶注冊表？
1）加*欄目為必填項。
2）為順利地將貴公司的數(shù)據(jù)在各成體系的各政府機關(guān)間傳輸，請完整填寫其他欄目。
2、如何填寫實體類型？
根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)單項或多項選擇實體類型。
3、為什么在注冊時需要提供包括營業(yè)執(zhí)照等在內(nèi)的書面證明材料？
注冊時提供包括營業(yè)執(zhí)照在內(nèi)的書面證明材料主要是為了確保注冊信息的真實性、完整性，同時也是為了維護浙江電子口岸用戶的基本權(quán)益。
4、為什么在填寫完注冊信息后有出錯信息？
可能用戶您在注冊時輸入了不被允許使用的字符，或者相關(guān)要求的必填項字段為空，或者輸入的格式不符合要求等才會出現(xiàn)出錯信息，請仔細察看出錯信息，并請確保您填寫的信息完整、正確。
5、可以更改帳戶名嗎？
不可以更改帳戶名。
6、員工離職后，為什么要及時收回操作員IKEY？
主要是為了保護用戶信息的安全性，同時也為了保證用戶能夠順利開展工作。
7、被凍結(jié)使用的帳戶如何恢復(fù)使用？
企業(yè)系統(tǒng)管理員或者操作員帳戶凍結(jié)后，又找到了IKEY，則企業(yè)管理員可以通過電話申請解凍帳戶，申請解凍時提供用戶身份證號和組織機構(gòu)代碼即可。
8、為什么無法登錄浙江電子口岸平臺？
請確認您的網(wǎng)絡(luò)有否連接到INTERNET，請確認您的防火墻沒有將此網(wǎng)站屏蔽。
10. 注銷操作員用戶
企業(yè)管理員可以致電浙江電子口岸憑借企業(yè)情況說明（加蓋公章）和組織機構(gòu)代碼復(fù)印件來申請注銷操作員用戶
11. 用戶帳戶凍結(jié)與解凍
企業(yè)用戶遇到IKEY丟失、損壞以及其他情況，企業(yè)管理員用戶可以通過電話通知浙江電子口岸客服人員將該用戶的帳戶凍結(jié)，需提供企業(yè)情況說明（加蓋公章）。一旦找到IKEY，可致電浙江電子口岸申請帳戶解凍，同時提供相關(guān)情況說明（加蓋公章）。
12. IKEY使用
企業(yè)用戶在注冊成功后，登陸浙江電子口岸網(wǎng)站，使用IKEY來登錄浙江電子口岸業(yè)務(wù)咨詢。插入IKEY，打開浙江電子口岸首頁，選擇登錄模塊中的“IKEY登陸”并點擊登錄就可以成功登錄到浙江電子口岸的網(wǎng)站。
13. 用戶資料修改
1．個人用戶
個人用戶假如要對用戶信息進行修改，首先登錄后可以點擊網(wǎng)頁左側(cè)的“用戶中心”進入用戶資料修改模塊。用戶可以先點擊“資料修改”查看后，假如要進行修改，點擊“資料修改”鍵進入編輯頁面。對需要編輯的信息項進行修改后按“保存”健提交修改后的用戶信息。假如要對密碼進行修改，可以先選擇“新密碼”，然后輸入用戶以前的密碼，然后重復(fù)輸入用戶要設(shè)定的密碼，點擊“保存”鍵即可。
2．企業(yè)用戶
企業(yè)管理員用戶要對企業(yè)的信息進行修改，登錄后首先點擊進入“用戶中心”進入企業(yè)用戶管理模塊。然后點擊“企業(yè)資料修改”進入企業(yè)信息瀏覽界面，可以查看企業(yè)基本信息、企業(yè)功能一覽、企業(yè)聯(lián)系方式和法人帳號信息四塊內(nèi)容。假如要對相應(yīng)模塊的相關(guān)信息項進行修改，點擊相應(yīng)模塊的“修改”鍵，進入修改界面。修改相應(yīng)的信息項后，按“修改”鍵提交修改信息。
14. 收費
（1）浙江電子口岸針對不同的申請項目收取的費用具體描述如下表：
|
收費種類
|
費用
|
|
更新信息服務(wù)費
|
40元/年
|
|
IKEY工本費
|
100元/個
|
（2）變更收費標(biāo)準
IKEY自新辦理、更新及補辦之日起6個月以內(nèi)（含6個月）需變更的，我司提供一次免費變更服務(wù)，第二次變更收取費用40元/個；IKEY自新辦理、更新及補辦之日起6個月以上需變更的，變更費用為40元 /個。
（3）退換收費標(biāo)準
新辦理的IKEY，自辦理之日起3個月以內(nèi)（含3個月）非人為因素損壞的，可以憑原IKEY免費退換新IKEY；新辦理的IKEY ，自辦理之日起3個月以上的非人為因素損壞的，憑原IKEY換新IKEY，IKEY更換費用為100元/個。
（4）如是通過個人賬戶匯款，發(fā)票抬頭需要開公司名稱，請?zhí)峁┣闆r說明原件（加蓋公章） 附件：點擊下載
（5）匯款用戶可將款額匯至以下帳戶（如是現(xiàn)金解款單，需將現(xiàn)金解款單原件連同資料寄至浙江電子口岸）。
上海浦東發(fā)展銀行
收款方：浙江電子口岸有限公司
賬 號：95160154800000766
開戶行：上海浦東發(fā)展銀行杭州分行營業(yè)部
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