人 工

語音信箱

1

普洱市

信訪局

12345

“12345”書記、市長熱線

工作日：08:00-12:00

14:00-18:00

節(jié)假日：09:00-18:00

無

受理、辦理、回復人民群眾通過“12345”書記、市長熱線電話反映的信訪問題。

2

普洱市發(fā)展和改革委員會

12358

價格舉

報專線

工作日：08:00-12:00

14:00-18:00

節(jié)假日：09:00-18:00

人工服務

時間以外

價格法律、法規(guī)等方面的咨詢；價格違法舉報。

3

普洱市

公安局

12389

公安機關公用舉報電話

工作日：08:00-12:00

14:00-18:00

人工服務

時間以外

受理群眾反映公安機關及其民警不依法履行職責、行使權力和遵守紀律等問題。

4

普洱市

司法局

12348

法律服

務熱線

工作日：08:00-12:00

14:00-18:00

無

法律咨詢。

5

普洱市

環(huán)保局

12369

環(huán)保舉報

不分節(jié)假日，全天24小時。

無

1.環(huán)境保護法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標準等方面的咨詢；2.環(huán)境污染或者生態(tài)環(huán)境破壞行為的舉報。

6

普洱市交通運輸局

12328

交通運輸服務監(jiān)督電話

工作日：08:00-12:00

14:00-18:00

無

12328電話是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業(yè)社會公益性服務監(jiān)督電話，用于受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、海助打撈等業(yè)務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

7

普洱市旅游發(fā)展委員會

96927

旅游投訴

24小時

無

旅游投訴。

8

普洱市食品藥品監(jiān)督管理局

12331

投訴舉

報電話

工作日：08:00-12:00

14:00-18:00

無

食品藥品投訴舉報。

9

普洱市

工商行政管理局

12315

消費者

投訴舉

報電話

工作日：08:00—11:30

14:30—17:30

節(jié)假日：08:00—11:30

14:30—17:30

人工服務

時間外

依據(jù)工商行政管理工作職能和職責：一、受理消費者為生活需要購買、使用商品或接受服務過程中發(fā)生消費糾紛，其合法權益受到侵害的投訴舉報；二、受理消費者對制假售假、商標侵權、虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、傳銷等違反工商行政管理法律法規(guī) ,侵害消費者合法權益行為的投訴舉報；三、受理農(nóng)民在購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過程中所發(fā)生糾紛的投訴舉報；四、受理消費者對經(jīng)菅者未履行相關法律、法規(guī)所規(guī)定義務的舉報；五、接受工商行政管理業(yè)務咨詢；六、接受社會各界對消費者權益保護工作的意見和建議。

10

普洱市質(zhì)量技術監(jiān)督局

12365

產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報處置中心

工作日：08:00-12:00

14:30-18:00

無

產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴。（注：能通過96128轉(zhuǎn)接）