負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和直屬單位的財務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作,組織指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各縣(市、區(qū))、市屬開發(fā)區(qū)和市直各部門(單位)貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究,綜合信訪信息以及反映的政策性問題,配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負(fù)責(zé)市級權(quán)限內(nèi)的有關(guān)地方性法規(guī)、政府規(guī)章草案起草工作。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作,組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單,深化簡政放權(quán),加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和直屬單位離退休人員的管理服務(wù)工作。
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2、網(wǎng)絡(luò)信訪科（掛人民建議征集科牌子）
負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項(xiàng)。處理國家投訴受理辦公室和省網(wǎng)絡(luò)信訪處轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項(xiàng),向有關(guān)縣(市、區(qū))、市屬開發(fā)區(qū)和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項(xiàng)。綜合反映網(wǎng)上信訪情況,向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議,向市委、市政府報告。指導(dǎo)縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和部門（單位）網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。
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3、接訪科
負(fù)責(zé)到市委、市政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦省委、省政府和省有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的涉及各縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和市有關(guān)部門（單位）的來訪事項(xiàng)，向有關(guān)縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和市有關(guān)部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項(xiàng)。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和市有關(guān)部門（單位）群眾來訪接待處理工作。
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4、督促檢查科
負(fù)責(zé)市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)市級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。承辦山東省信訪工作聯(lián)席會議辦公室、山東省信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)進(jìn)京非接待場所有關(guān)人員事項(xiàng)督查、協(xié)調(diào)等工作。督導(dǎo)檢查各縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和部門（單位）開展信訪督查工作。
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5、辦信科
負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含傳真、電話）。承辦省委、省政府和省有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項(xiàng)，向有關(guān)縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項(xiàng)。綜合反映來信情況，向市委、市政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）、市屬開發(fā)區(qū)和部門（單位）辦信工作。
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6、市信訪教育服務(wù)中心
承擔(dān)接訪大廳綜合服務(wù)工作；承擔(dān)對信訪人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和法治、道德、誠信理念宣傳教育和思想政治工作；承擔(dān)全市山東省信訪信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用、維護(hù)及信訪干部信息技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)；承擔(dān)視頻信訪系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)及推廣應(yīng)用等工作。
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7、市人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室（掛聊城市人民政府信訪事項(xiàng)聽證辦公室牌子）
復(fù)查復(fù)核已經(jīng)縣(市、區(qū))人民政府、市直有關(guān)部門和單位作出明確處理意見或復(fù)查意見，但信訪人不服，請求市政府復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng)。提出對重大、復(fù)雜和疑難信訪事項(xiàng)舉行聽證的建議。研究擬訂信訪事項(xiàng)復(fù)核和聽證方面的制度措施，并組織實(shí)施。
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