伊犁州稅務局聚合資源讓納稅人“跑一次”成為常態(tài)

伊犁州稅務局緊緊圍繞“最多跑一次”改革要求，精簡辦稅流程、集成辦稅平臺、完善服務規(guī)范，目前118個辦稅事項中，90%的辦稅事項實現了“最多跑一次”。

細化服務類別，前線融合“加速跑”。開啟導稅預審模式，事先預審納稅人辦稅材料，一次性告知所缺資料，避免“排空隊、白等號”。健全容缺受理機制，對辦稅資料不齊但可受理的事項先行受理、后期補正，減少納稅人跑趟。建立“稅企直通電子郵箱”，對重要政策通知、急辦事項單線聯系，區(qū)分不同需求提供個性化的宣傳產品，幫助納稅人一次性備齊涉稅資料。強化培訓輔導，開設納稅人學堂，通過集中培訓、企業(yè)輪訓與上門輔導培訓3132人次，有效提升了納稅人自助辦稅效率。

集成辦稅平臺，線上聚合“網上跑”。推行020融合辦稅模式，將自助辦稅、實名辦稅、智能辦稅、預約辦稅與一窗通辦、一廳通辦、全國通辦等無縫銜接，升級智能化辦稅模式。改造自助辦稅服務廳，為縣市局增配52臺自助辦稅機，完善互聯網自助服務功能。重點推廣“新疆稅務”，對627戶使用電子發(fā)票企業(yè)進行功能測試，逐步向全州21056戶電子發(fā)票納稅人推廣，打通電子發(fā)票“最后一公里”。積極探索添加微信取號、服務廳流量查詢、風險定制提醒等微信功能，目前伊犁州稅務部門各級微信公眾號總關注量19453人，功能模塊點擊量23127次。依托12366熱線，抽調人員組成專業(yè)團隊,建立健全熱點問題臺賬，定期進行服務測評，讓納稅人真正享受“聽得見的服務”。

強化多方協作，線下聯合“部門跑”。傾情打造“稅務+”共建品牌，通過業(yè)務互融、資源共享，設立辦稅服務廳21個，辦稅窗口117個。強化協稅護稅組織建設，整合資源建立稅收宣傳、稅收輔導、涉稅咨詢、權益保護、稅收調查一體化平臺，建立部門信息交流和共享機制，構建“稅務主管、部門配合、社會參與”的治稅網格。建立訴求收集分析機制，通過稅企座談會、12366熱線廣泛收集納稅人意見和要求，優(yōu)先解決最關心的問題。