伊犁州稅務(wù)局聚合資源讓納稅人“跑一次”成為常態(tài)

伊犁州稅務(wù)局緊緊圍繞“最多跑一次”改革要求，精簡(jiǎn)辦稅流程、集成辦稅平臺(tái)、完善服務(wù)規(guī)范，目前118個(gè)辦稅事項(xiàng)中，90%的辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”。

細(xì)化服務(wù)類別，前線融合“加速跑”。開啟導(dǎo)稅預(yù)審模式，事先預(yù)審納稅人辦稅材料，一次性告知所缺資料，避免“排空隊(duì)、白等號(hào)”。健全容缺受理機(jī)制，對(duì)辦稅資料不齊但可受理的事項(xiàng)先行受理、后期補(bǔ)正，減少納稅人跑趟。建立“稅企直通電子郵箱”，對(duì)重要政策通知、急辦事項(xiàng)單線聯(lián)系，區(qū)分不同需求提供個(gè)性化的宣傳產(chǎn)品，幫助納稅人一次性備齊涉稅資料。強(qiáng)化培訓(xùn)輔導(dǎo)，開設(shè)納稅人學(xué)堂，通過集中培訓(xùn)、企業(yè)輪訓(xùn)與上門輔導(dǎo)培訓(xùn)3132人次，有效提升了納稅人自助辦稅效率。

集成辦稅平臺(tái)，線上聚合“網(wǎng)上跑”。推行020融合辦稅模式，將自助辦稅、實(shí)名辦稅、智能辦稅、預(yù)約辦稅與一窗通辦、一廳通辦、全國(guó)通辦等無縫銜接，升級(jí)智能化辦稅模式。改造自助辦稅服務(wù)廳，為縣市局增配52臺(tái)自助辦稅機(jī)，完善互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)功能。重點(diǎn)推廣“新疆稅務(wù)”，對(duì)627戶使用電子發(fā)票企業(yè)進(jìn)行功能測(cè)試，逐步向全州21056戶電子發(fā)票納稅人推廣，打通電子發(fā)票“最后一公里”。積極探索添加微信取號(hào)、服務(wù)廳流量查詢、風(fēng)險(xiǎn)定制提醒等微信功能，目前伊犁州稅務(wù)部門各級(jí)微信公眾號(hào)總關(guān)注量19453人，功能模塊點(diǎn)擊量23127次。依托12366熱線，抽調(diào)人員組成專業(yè)團(tuán)隊(duì),建立健全熱點(diǎn)問題臺(tái)賬，定期進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，讓納稅人真正享受“聽得見的服務(wù)”。

強(qiáng)化多方協(xié)作，線下聯(lián)合“部門跑”。傾情打造“稅務(wù)+”共建品牌，通過業(yè)務(wù)互融、資源共享，設(shè)立辦稅服務(wù)廳21個(gè)，辦稅窗口117個(gè)。強(qiáng)化協(xié)稅護(hù)稅組織建設(shè)，整合資源建立稅收宣傳、稅收輔導(dǎo)、涉稅咨詢、權(quán)益保護(hù)、稅收調(diào)查一體化平臺(tái)，建立部門信息交流和共享機(jī)制，構(gòu)建“稅務(wù)主管、部門配合、社會(huì)參與”的治稅網(wǎng)格。建立訴求收集分析機(jī)制，通過稅企座談會(huì)、12366熱線廣泛收集納稅人意見和要求，優(yōu)先解決最關(guān)心的問題。