濟南市槐蔭區(qū)信訪局各部門職責及聯(lián)系電話

濟南市槐蔭區(qū)信訪局內(nèi)設機構(gòu)

綜合科

組織協(xié)調(diào)機關(guān)日常工作；負責機關(guān)文電、會務、機要、保密、檔案、安全等工作；負責區(qū)12345市民熱線轉(zhuǎn)辦事項的辦理工作；負責人大代表建議、政協(xié)提案的辦理工作；負責機關(guān)財務、國有資產(chǎn)管理工作。 負責機關(guān)黨的建設和群團工作；負責系統(tǒng)內(nèi)意識形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。負責相關(guān)組織人事、機構(gòu)編制、社會保障以及離退休人員的管理服務等工作；組織指導全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊伍建設和教育培訓工作。 負責指導檢查各街道辦事處和區(qū)直各部門（單位）貫徹落實有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。承擔政府信息和政務公開、機關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。負責推進本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責清單，深化簡政放權(quán)，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)利運行流程。 負責信訪隱患和矛盾糾紛排查，根據(jù)掌握的信訪信息和社會不穩(wěn)定因素，組織開展信訪前置或及時協(xié)調(diào)有關(guān)方面化解。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事分離信訪事項的插板或者協(xié)調(diào)處理。參與對全區(qū)重點工作、重點工程、重點項目起步進行信訪評估、矛盾化解和全程服務保障。

聯(lián)系電話：0531-87589668

信訪科

負責到區(qū)委、區(qū)政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府以及市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項，向有關(guān)辦事處和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。指導有關(guān)街道辦事處（單位）群眾來訪接待處理工作。 負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來信（含傳真、電話）；承辦市委、市政府以及市直有關(guān)部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項，向有關(guān)街道辦事處和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。綜合反映來新情況。指導各街道辦事處和部門（單位）辦信工作。 負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號。客戶端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項。處理國家投訴受理辦公室和省網(wǎng)上信訪受理平臺轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項，向有關(guān)街道辦事處和部門(單位)轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項。綜合反映網(wǎng)上信訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。指導各街道辦事處和部門(單位)網(wǎng)上信訪事項辦理和人民建議征集工作。 負責區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。組織信訪積案治理工作。負責區(qū)級領導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作，督導檢查全區(qū)黨政領導干部定期接待群眾來訪工作情況并指導開展信訪督查工作。承辦市信訪工作聯(lián)席會議辦公室、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項。負責進京非接待場所有關(guān)人員事項督查、協(xié)調(diào)等工作。 承擔我區(qū)駐北京信訪工作組的日常工作。負責與上級及有關(guān)部門的涉訪事項聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導全區(qū)駐北京信訪工作，協(xié)助上級及有關(guān)部門做好進京上訪群眾的接待等有關(guān)工作。

聯(lián)系電話：0531-87588607

濟南市槐蔭區(qū)信訪局直屬單位

槐蔭區(qū)信訪服務

中心

（一）承擔全區(qū)信訪宣傳教育工作，對信訪人進行法治、道德、誠信理念宣傳教育；承擔人民建議征集和人民網(wǎng)上留言辦理輔助工作。

（二）開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。統(tǒng)計分析全區(qū)信訪數(shù)據(jù)工作。

（三）承擔全區(qū)信訪信息系統(tǒng)的推廣、應用、管理、維護工作。

（四）承擔區(qū)信訪信息平臺建設及日常維護工作，組織開展全區(qū)信訪信息化工作。

（五）承擔全區(qū)信訪風險矛盾隱患信息的接收、轉(zhuǎn)交，協(xié)助區(qū)信訪局落實預警處置工作，為信訪事項的處置工作提供相關(guān)依據(jù)；承擔信訪矛盾糾紛的排查和統(tǒng)計分析工作。

（六）完成區(qū)信訪局交辦的其他任務。

聯(lián)系電話：0531-87589668