濟南市信訪局各職能部門對外聯(lián)系電話

內(nèi)設機構(gòu)

辦公室（調(diào)研處）

組織協(xié)調(diào)局機關日常工作；負責局機關文電、會務、機要、保密、檔案、安全、督查督辦、應急管理等工作；負責市12345市民服務熱線轉(zhuǎn)辦事項的辦理工作；負責人大代表建議、政協(xié)提案的辦理工作；負責行政復議和行政應訴有關工作。負責本部門編史修志工作。負責局機關財務、國有資產(chǎn)管理工作。

負責指導檢查各區(qū)縣和市直各部門（單位）貫徹落實有關信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關部門提出相關建議。負責全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負責相關地方性法規(guī)、政府規(guī)章草案起草工作；承擔政府信息和政務公開、新聞發(fā)布、機關綜合性文稿起草等有關工作。負責推進本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責清單，深化簡政放權(quán)，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運行流程。（聯(lián)系電話：0531-51709217）

接訪處

負責到市委、市政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦省委、省政府以及省信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項，向有關區(qū)縣和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。負責市委市政府信訪值班室工作。指導有關區(qū)縣和部門（單位）群眾來訪接待處理工作。（聯(lián)系電話：0531-66609233）

排查協(xié)調(diào)處

負責信訪隱患和矛盾糾紛排查，根據(jù)掌握的信訪信息和社會不穩(wěn)定因素，組織開展接訪前置或及時協(xié)調(diào)有關方面化解。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。參與對全市重點工作、重點工程、重點項目啟動進行信訪評估、矛盾化解和全程服務保障。（聯(lián)系電話：0531-51700179）

辦信處

負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含傳真、電話）。承辦省委、省政府以及省信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項，向有關區(qū)縣和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導區(qū)縣和部門（單位）辦信工作。（聯(lián)系電話：0531-51700195）

網(wǎng)絡信訪處（人民建議征集處）

負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項。處理國家投訴受理辦公室和省網(wǎng)上信訪受理平臺轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項，向有關區(qū)縣和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項。綜合反映網(wǎng)上信訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。負責匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報告。指導區(qū)縣和部門（單位）網(wǎng)上信訪事項辦理和人民建議征集工作。（聯(lián)系電話：0531-51700178）

督促查辦處

負責市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關意見建議。組織信訪積案治理工作。負責市級領導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作。督導檢查各區(qū)縣黨政領導干部定期接待群眾來訪工作情況。指導區(qū)縣和部門（單位）開展信訪督查工作。承辦省信訪工作聯(lián)席會議辦公室、省信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項。負責進京非接待場所有關人員事項督查、協(xié)調(diào)等工作。（聯(lián)系電話：0531-51709224）

機關黨委（組織人事處）

負責局機關并指導所屬事業(yè)單位黨的建設和群團工作；負責本部門意識形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。負責相關組織人事、機構(gòu)編制、社會保障以及離退休人員的管理服務等工作；組織指導全市信訪系統(tǒng)干部隊伍建設和教育培訓工作。（聯(lián)系電話：0531-51709219）

市信訪局駐北京工作辦公室

市信訪局駐北京工作辦公室，為市信訪局派出機構(gòu)，正處級。主要職責是：承擔我市駐北京信訪工作組的日常工作。負責與上級及有關部門的涉訪事項聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導全市駐北京信訪工作，協(xié)助上級及有關部門做好進京上訪群眾的接待等有關工作。（聯(lián)系電話：0531-51709222）

市人民政府信訪事項復查復核辦公室

（市人民政府信訪事項聽證辦公室）

承擔市政府信訪事項復查復核委員會和市政府信訪事項聽證委員會的日常工作。負責應當由市政府受理的復查、復核信訪事項的辦理工作。負責區(qū)縣和部門（單位）已復核信訪事項的審核認定工作。負責已終結(jié)信訪事項備案工作。承辦應當由市政府受理的重要信訪事項和復查、復核事項的聽證工作。指導、監(jiān)督全市信訪事項復查復核和聽證工作。（聯(lián)系電話：0531-51700173）

直屬單位

信訪教育中心

承擔全市信訪宣傳教育的相關事務性工作；配合做好上訪人員接待、維護信訪秩序等相關工作；承擔對信訪人提供法律援助、心理咨詢等的協(xié)調(diào)工作；完成市信訪局交辦的其他任務。（聯(lián)系電話：0531-51709240）

信訪分析研究中心

承擔信訪工作分析研究，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作；承擔對涉及信訪工作共性、群體性問題和苗頭性、傾向性問題提出意見建議等工作；承擔全市信訪信息化建設相關工作；完成市信訪局交辦的其他任務。（聯(lián)系電話：0531-51709215）