廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺如何找回賬戶

一、通過數(shù)字證書找回

用戶的賬戶等級如果達到了五級（原L3）及以上，可使用CA證書、網(wǎng)銀證書核驗用戶身份然后找回已有的賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁，點擊導(dǎo)航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“數(shù)字證書驗證”，點擊“下一步”。

• 4

  根據(jù)頁面提示下載CA助手，下載完成后，打開CA助手，插入數(shù)字證書，點擊“數(shù)字證書驗證找回賬號”，輸入PIN碼，點擊確定。

  
  
• 5

  完成賬戶的找回，如果用戶找回的賬戶有綁定手機號碼，會通過手機號碼將找回的賬戶發(fā)送給用戶。

二、通過粵省事刷臉找回

個人用戶的賬戶等級如果達到了四級（原L2）及以上，可粵省事刷臉核驗用戶身份然后找回已有的賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁，點擊導(dǎo)航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“粵省事刷臉”，點擊“下一步”。

• 4

  然后使用微信掃描頁面的小程序碼完成身份核驗。

  
  
• 5

  核驗成功后則完成賬戶的找回，如果用戶找回的賬戶有填寫手機號碼，會通過手機號碼將找回的賬戶發(fā)送給用戶。

三、通過手機/郵箱找回

忘記了已注冊的賬戶的用戶可通過填寫注冊賬戶時的相關(guān)信息對身份進行驗證然后找回賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁，點擊導(dǎo)航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“手機/郵箱驗證”，點擊“下一步”。

  
  
• 4

  可選擇“通過個人信息找回”或“通過法人信息找回”，根據(jù)自己注冊的賬戶類型進行選擇。以個人信息為例，填寫要找回的賬戶注冊時候的用戶姓名、證件號碼，輸入頁面上的“圖形驗證碼”，點擊“下一步”。

• 5

  會把此用戶身份信息下的所有賬戶全部列出來。

• 6

  選擇要找回的賬戶進行手機或郵箱的驗證。（手機或郵箱按鈕顯示為灰色意味著此方式用戶沒有經(jīng)過驗證，無法用于找回）

• 7

  填寫圖形驗證碼，通過手機或郵箱獲取驗證碼進行核驗，點擊“確認(rèn)”。

• 8

  完成賬戶的找回，已找回的賬戶也會通過用戶找回賬戶的方式（手機號碼或郵箱）發(fā)給用戶。

注意事項

1. 用戶找回賬戶的手機號碼和郵箱必須是已經(jīng)驗證過的，所以為了方便后續(xù)找回密碼，用戶可在登錄成功之后，進入“賬戶管理”，選擇“賬戶安全”，然后進行郵箱的驗證，方便后續(xù)找回賬戶使用。

2. 手機號碼是找回賬戶的重要方式，所以手機號碼如果有變化，請及時登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進入“賬戶管理”，選擇“賬戶安全”，然后進行手機號碼的修改。

四、通過微警人臉識別找回

個人用戶的賬戶等級如果達到了L2及以上，可通過微警刷臉核驗用戶身份然后找回已有的賬戶。

主要步驟

• 1

  進入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁，點擊導(dǎo)航區(qū)右上角的“登錄”。

• 2

  點擊登錄首頁中的“找回密碼/賬戶”。

  
  
• 3

  選擇“微警刷臉”，點擊“下一步”；

  
  
• 4

  使用微信或微警APP掃描頁面二維碼， 推薦使用微信進行掃碼；若使用APP可先 “下載微警認(rèn)證APP客戶端”之后進入APP內(nèi)完成二維碼掃描。

  
  
• 5

  以微信掃碼為例，進入“網(wǎng)證CTID”小程序后，選擇“掃碼認(rèn)證”（此時應(yīng)先在小程序內(nèi)部完成登錄），進入新頁面后選擇“認(rèn)證本人”，進行人臉識別操作之后，獲得成功的認(rèn)證結(jié)果即可核驗成功。

  
  
• 6

  核驗成功后則完成賬戶的找回，如果用戶找回的賬戶有填寫手機號碼，會通過手機號碼將找回的賬戶發(fā)送給用戶。