天津推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”實現(xiàn)一網(wǎng)通辦

天津市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作實施方案提出，與居民公共教育、戶籍戶政、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、住房保障、文化體育等密切相關的政務服務事項，都要做到“應上盡上、全程在線”，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

實施方案提出，要降低企業(yè)和群眾辦事成本，凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的材料，不得要求企業(yè)或群眾重復提交；凡是能通過網(wǎng)絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理。

2017年11月23日，天津“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建成投入使用，服務門戶“天津市政務服務網(wǎng)”開通運行，是集行政許可、公共服務、互動交流等功能于一體的公共服務平臺，可以提供跨部門、跨區(qū)域的服務資源4萬余項。

據(jù)介紹，“天津市政務服務網(wǎng)”覆蓋全市16個區(qū)及自貿區(qū)3個片區(qū)、236個街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）行政服務中心，實現(xiàn)了市中心與46個市級部門、區(qū)中心與609個區(qū)屬部門互聯(lián)互通，滿足了全市5316個終端同時在線使用、信息同步交互。

天津建立的“一口受理、部門協(xié)同、網(wǎng)上運轉、一口出件”的審批辦理機制，方便了企業(yè)和群眾的辦事。針對政府熱線號碼過多、電話接通率低和服務質量差等問題，天津整合全市53個政府熱線號碼和服務資源，構建了集政府服務、公共服務、社會服務于一體的便民服務專線平臺，集中辦理群眾咨詢、求助、投訴事項，提供全方位24小時服務，每天為群眾解決各類問題2.5萬件以上。

據(jù)介紹，2020年年底前，天津將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務服務深度融合，建成整體聯(lián)動、部門協(xié)同、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便快捷。