郴州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口及網(wǎng)上辦事流程說明

為方便企業(yè)和群眾方便、快捷地辦理有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，切實(shí)加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控，現(xiàn)將網(wǎng)上辦事指南公告如下：

一、網(wǎng)上辦事途徑

（一）湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)郴州旗艦店

打開湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)址：http://zwfw-new.hunan.gov.cn)，選擇區(qū)域郴州市，實(shí)名注冊登陸后，選擇所要辦理的事項，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。

（二）郴州市人民政府門戶網(wǎng)站

打開郴州市人民政府門戶網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://www.czs.gov.cn/)，選擇“服務(wù)”欄目，亦可進(jìn)入湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)郴州旗艦店，實(shí)名注冊登陸后，選擇所要辦理的事項，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。

（三）郴州市政府門戶網(wǎng)站微信公眾號

關(guān)注郴州市政府門戶網(wǎng)站(微信公眾號），點(diǎn)擊“一次辦結(jié)”，選擇“在線申報”進(jìn)入郴州市“一次辦結(jié)”政務(wù)服務(wù)平臺，選擇相應(yīng)部門及所要辦理事項，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申報”，實(shí)名注冊登陸后，在線填寫信息提交材料，即可在線辦理事項。

二、網(wǎng)上辦事流程

（一）分級辦理原則

按照網(wǎng)上辦理深度分級辦理原則，我市網(wǎng)上辦理的政務(wù)服務(wù)事項分為二級、三級、四級辦理深度。其中，二級辦理深度事項可通過網(wǎng)上提交資料申請預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后，申請人提供申請資料原件，審批部門現(xiàn)場受理；三級辦理深度事項可通過網(wǎng)上提交資料申請辦理，材料符合辦理條件的直接進(jìn)入受理、辦理程序，審批完成后，申請人提供申請資料原件現(xiàn)場核驗(yàn)并領(lǐng)取辦理結(jié)果；四級辦理深度事項可實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上受理、辦理，無需申請人到現(xiàn)場，辦理結(jié)果通過EMS免費(fèi)寄遞給申請人。

（二）疫情防控期間網(wǎng)上辦理流程

1、提交資料

申請人通過湖南省政務(wù)服務(wù)郴州旗艦店或郴州市“一次辦結(jié)”政務(wù)服務(wù)平臺上傳申請資料，詳細(xì)填寫取件地址信息，提交辦理申請。

2、預(yù)審

審批部門于3個工作日內(nèi)對申請資料進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審并提出審核意見。預(yù)審時間不計入政務(wù)服務(wù)事項的承諾辦結(jié)時限。

對審核不通過的，審批部門說明理由，并一次性告知申請人需補(bǔ)正的資料，申請人可按要求補(bǔ)正資料后重新提交申請；對審核通過的，告知申請人預(yù)審?fù)ㄟ^及下一步辦理流程。申請人可以登錄提交申請頁面查詢預(yù)審結(jié)果。

3、受理

經(jīng)預(yù)審?fù)ㄟ^的二級辦理深度的事項申請，申請人需在預(yù)審?fù)ㄟ^后，按照提示信息將申請資料原件提交給審批部門。審批部門自收到申請資料原件之日起進(jìn)入受理、辦理流程，辦理時間為該事項的承諾辦結(jié)時限。

經(jīng)預(yù)審?fù)ㄟ^的三級辦理深度的事項申請，自預(yù)審?fù)ㄟ^之日起直接進(jìn)入受理、辦理流程，辦理時間為該事項的承諾辦結(jié)時限。申請人需按照提示信息，在事項辦結(jié)前將申請資料原件提交給審批部門。

經(jīng)預(yù)審?fù)ㄟ^的四級辦理深度的事項申請，自預(yù)審?fù)ㄟ^之日起直接進(jìn)入受理、辦理流程，辦理時間為該事項的承諾辦結(jié)時限。

4、辦結(jié)

業(yè)務(wù)辦結(jié)后，市政務(wù)服務(wù)中心按照申請人提交的取件地址信息，通過EMS將辦理結(jié)果免費(fèi)寄送給申請人。

（三）申請資料原件提交途徑

對網(wǎng)上辦理深度為二級、三級的政務(wù)服務(wù)事項，建議申請人通過以下途徑提交需核驗(yàn)的申請資料原件：

1、郵政寄遞。建議您選擇EMS郵政速遞（全國服務(wù)熱線：11183）將申請材料寄送至市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)窗口辦理，受理時間自收到快遞件之日起計算（地址：郴州市郴縣路城投大廈郴州市政務(wù)中心XX（單位）窗口）。

2、預(yù)約辦理。如確需前來政務(wù)服務(wù)大廳辦事，建議您提前撥打郴州市政務(wù)服務(wù)中心咨詢熱線0735—2877950或窗口預(yù)約電話（見附件）進(jìn)行預(yù)約，詳細(xì)了解相關(guān)情況，并提前備齊相關(guān)資料，盡量選擇人流量不大的時間辦理，減少在大廳等待逗留的時間。業(yè)務(wù)辦理完畢后，請您盡快離開大廳。

如您認(rèn)為各相關(guān)事項的辦理存在行政效能方面的問題，也歡迎您通過我們所公布的咨詢熱線進(jìn)行反映或投訴。由此帶來的不便，敬請諒解！感謝您對郴州市政務(wù)服務(wù)中心工作的支持！