廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口及投訴糾錯(cuò)咨詢操作流程說(shuō)明

一、投訴

已實(shí)名認(rèn)證的用戶（賬號(hào)等級(jí)L2及以上）可提出對(duì)在辦/已辦事項(xiàng)進(jìn)行投訴。

主要步驟

• 1

  登錄已實(shí)名認(rèn)證的用戶（賬號(hào)等級(jí)L2及以上）賬號(hào)。

• 2

  點(diǎn)擊側(cè)邊欄中的“投訴”，部分分廳/辦事點(diǎn)可能沒(méi)有配置該側(cè)邊欄，若有此疑惑，可到省廳側(cè)邊欄找到該“投訴”按鈕。

  
• 3

  閱讀彈出框上的提示，點(diǎn)擊“繼續(xù)投訴”。

• 4

  在“我要投訴”頁(yè)按提示填寫(xiě)相應(yīng)信息，其中帶星號(hào)項(xiàng)為必填項(xiàng)，投訴對(duì)象為用戶投訴的事項(xiàng)（僅該用戶在辦/已辦事項(xiàng)）的歸屬部門。

• 5

  點(diǎn)擊“提交”按鈕，提交完后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“咨詢投訴”界面，可以查看所投訴的內(nèi)容?！白稍兺对V”界面也可以通過(guò)右上角的“個(gè)人/企業(yè)中心”進(jìn)入。

二、網(wǎng)站糾錯(cuò)

用戶可提出對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和功能的意見(jiàn)和想法，如：網(wǎng)頁(yè)某些內(nèi)容無(wú)法顯示，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、格式上存在某些錯(cuò)誤等。

主要步驟

• 1

  點(diǎn)擊側(cè)邊欄中的“網(wǎng)站糾錯(cuò)”，部分分廳/辦事點(diǎn)可能沒(méi)有配置該側(cè)邊欄，若有此疑惑，可到省廳側(cè)邊欄找到該“網(wǎng)站糾錯(cuò)”按鈕。

  
• 2

  在“我要糾錯(cuò)”頁(yè)按提示填寫(xiě)相應(yīng)信息。

• 3

  點(diǎn)擊“提交”按鈕完成網(wǎng)站糾錯(cuò)。

三、留言咨詢

用戶可咨詢辦理事項(xiàng)的相關(guān)問(wèn)題。

主要步驟

• 1

  登錄用戶賬號(hào)。

• 2

  點(diǎn)擊側(cè)邊欄中的“留言咨詢”，部分分廳/辦事點(diǎn)可能沒(méi)有配置該側(cè)邊欄，若有此疑惑，可到省廳側(cè)邊欄找到該“留言咨詢”按鈕。

  
• 3

  在“我要咨詢”頁(yè)按提示填寫(xiě)相應(yīng)信息。

• 4

  點(diǎn)擊“提交”按鈕完成留言咨詢。

注意事項(xiàng)

1.若“咨詢區(qū)劃”項(xiàng)下拉框中沒(méi)有用戶要咨詢事項(xiàng)的所屬地市，請(qǐng)直接前往該地市分廳進(jìn)行咨詢。