廣西電子稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴操作流程說明

納服投訴

行政救濟

公民、法人和其他組織（以下簡稱：申請人）認為稅務(wù)機關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，可依法向稅務(wù)行政復(fù)議機關(guān)申請行政復(fù)議；行政復(fù)議機關(guān)在接到申請人的行政復(fù)議申請以后進行登記，并根據(jù)申請人的申請情況決定是否受理，對符合規(guī)定的行政復(fù)議申請，受理該行政復(fù)議申請，并書面告知申請人。復(fù)議機關(guān)受理該申請后對被申請人作出的具體行政行為所依據(jù)的事實證據(jù)、法律程序、法律依據(jù)及設(shè)定的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容之合法性、適當性進行全面審查并提出審查意見，對重大、疑難的行政復(fù)議申請，復(fù)議機關(guān)應(yīng)當集體討論并形成審查意見提交復(fù)議機關(guān)負責人審批，審批同意后，復(fù)議機關(guān)應(yīng)依法對具體行為的合法性和適當性作出具有法律效力的行政復(fù)議決定，并制作行政復(fù)議決定書送達申請人。申請人和被申請人應(yīng)當履行復(fù)議決定。

有下列情形之一的，行政復(fù)議機關(guān)應(yīng)當決定駁回行政復(fù)議申請：（一）申請人認為稅務(wù)機關(guān)不履行法定職責申請行政復(fù)議，行政復(fù)議機關(guān)受理以后發(fā)現(xiàn)該稅務(wù)機關(guān)沒有相應(yīng)法定職責或者在受理以前已經(jīng)履行法定職責的。（二）受理行政復(fù)議申請后，發(fā)現(xiàn)該行政復(fù)議申請不符合行政復(fù)議法及其實施條例和《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》規(guī)定的受理條件的。上級稅務(wù)機關(guān)認為行政復(fù)議機關(guān)駁回行政復(fù)議申請的理由不成立的，應(yīng)當責令限期恢復(fù)受理。行政復(fù)議機關(guān)審理行政復(fù)議申請期限的計算應(yīng)當扣除因駁回期間的時間。

納稅人、扣繳義務(wù)人、納稅擔保人同稅務(wù)機關(guān)在納稅上發(fā)生爭議時，必須先依照稅務(wù)機關(guān)的納稅決定繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔保，然后可以依法申請行政復(fù)議；對行政復(fù)議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。

當事人對稅務(wù)機關(guān)的處罰決定、強制執(zhí)行措施或者稅收保全措施不服的，可以依法申請行政復(fù)議，也可以依法向人民法院起訴。

當事人對稅務(wù)機關(guān)的處罰決定逾期不申請行政復(fù)議也不向人民法院起訴、又不履行的，作出處罰決定的稅務(wù)機關(guān)可以采取《中華人民共和國稅收征收管理法》第四十條規(guī)定的強制執(zhí)行措施，或者申請人民法院強制執(zhí)行。

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我要投訴

進入我要投訴界面，首先給納稅人展示投訴須知，納稅人勾選我已閱讀并同意以上條款，點擊接受后進入我要投訴操作界面。

投訴界面如下圖所示。

投訴歷史

納稅人投訴的歷史記錄可在投訴歷史界面展示。如下圖所示。