主要職能

（一）擬訂并組織實施本區(qū)有關(guān)行政審批、城市運行管理工作的發(fā)展規(guī)劃和制度措施，研究提出本區(qū)推進中國（海南）自由貿(mào)易試驗區(qū)、中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)有關(guān)行政審批、城市運行管理工作方面的意見和建議。

（二）研究探索行政審批制度改革、規(guī)范審批行為，建立和完善政務(wù)服務(wù)機制。

（三）負責受理、審批區(qū)政府公布的相應(yīng)行政審批和公共服務(wù)事項。

（四）負責規(guī)范區(qū)級政務(wù)服務(wù)場所設(shè)置，優(yōu)化行政審批服務(wù)事項流程，跟蹤督辦辦理情況，協(xié)調(diào)解決政務(wù)服務(wù)事項辦理中存在的問題。

（五）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督鎮(zhèn)（街道）的行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作。

（六）統(tǒng)一受理全區(qū)12345政府服務(wù)熱線投訴的辦（事）件信息，接受咨詢和建議，及時做好派發(fā)、跟蹤、督辦、考核等工作。

（七）負責全區(qū)城市運行管理聯(lián)動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定規(guī)范聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，理順進駐聯(lián)動部門、鎮(zhèn)（街）、區(qū)直部門等聯(lián)動成員單位的工作關(guān)系；承擔全區(qū)城市運行綜合管理聯(lián)動業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級部門交辦的其他任務(wù)。