（一）負(fù)責(zé)處理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴事項(xiàng)，保證信訪(fǎng)渠道暢通，積極向信訪(fǎng)人員宣傳憲法、法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。

（二）向上級(jí)機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府反映群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上投訴中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；綜合分析信訪(fǎng)信息，組織開(kāi)展調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的建議。

（三）承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)向鄉(xiāng)（街道）和區(qū)直單位提供信訪(fǎng)信息，轉(zhuǎn)辦、交辦、移送信訪(fǎng)事項(xiàng)，督促檢查辦理情況。對(duì)信訪(fǎng)工作不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的單位及其負(fù)責(zé)人，向有關(guān)部門(mén)提出處理建議。

（四）組織協(xié)調(diào)處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題。參與協(xié)調(diào)處理群眾集體上訪(fǎng)，協(xié)助維護(hù)信訪(fǎng)秩序。

（五）協(xié)助承辦應(yīng)由區(qū)政府為復(fù)查主體的信訪(fǎng)事項(xiàng)的復(fù)查工作，并配合做好檢查、協(xié)調(diào)和調(diào)研督導(dǎo)工作。

（六）指導(dǎo)全區(qū)信訪(fǎng)工作，負(fù)責(zé)組織全區(qū)信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和推進(jìn)信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化建設(shè)。

（七）研究出臺(tái)有關(guān)信訪(fǎng)工作的制度辦法，規(guī)范信訪(fǎng)工作程序等，提升信訪(fǎng)工作水平。負(fù)責(zé)信訪(fǎng)宣傳，總結(jié)推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議。

（八）承擔(dān)區(qū)處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議的日常工作，并牽頭抓好會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)。

（九）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。