雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)職能: 第一條根據(jù)中共省委、市委、區(qū)委關(guān)于深化事業(yè)單位改革的有關(guān)精神,制定本規(guī)定。 第二條雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心隸屬雞西市雞冠區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局,公益一類,機(jī)...
機(jī)構(gòu)信息
地區(qū): 雞冠區(qū)
分類: 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心
網(wǎng)址: 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間: 周一至周五:上午8:30-11:30,下午13:30-16:30(法定節(jié)假日除外)
電話: 0467-2655218
地址: 黑龍江省雞西市雞冠區(qū) 康新路92號 市政務(wù)服務(wù)中心
詳細(xì)介紹

雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)職能:

第一條根據(jù)中共省委、市委、區(qū)委關(guān)于深化事業(yè)單位改革的有關(guān)精神,制定本規(guī)定。

第二條雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心隸屬雞西市雞冠區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局,公益一類,機(jī)構(gòu)規(guī)格為副科級。

第三條雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)決服從所屬黨組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)所屬黨組織部署要求,以黨建工作為引領(lǐng)扎實(shí)履職盡責(zé)。  第四條雞西市雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)省委、市委、區(qū)委的方針政策和決策部署。主要職責(zé)是:

(一)為機(jī)關(guān)提供支持保障的職能

1.制定政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法并組織實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳日常管理。

3.對各部門、機(jī)構(gòu)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置窗口提出具體意見,負(fù)責(zé)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等日??己斯ぷ?。

4.負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)及應(yīng)用工作,統(tǒng)籌指導(dǎo)全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

5.會同有關(guān)部門審查集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行管理和網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作,對進(jìn)駐中心窗口單位的行政審批工作監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理和績效評估考核以及委托事項(xiàng)辦理的組織協(xié)調(diào)。

7.對進(jìn)入或者退出政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理的要求進(jìn)行初審并報區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局決定;對依法決定撤銷或停止執(zhí)行的已納入政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),保障該事項(xiàng)在規(guī)定期限內(nèi)停止執(zhí)行。

8.協(xié)調(diào)和監(jiān)督集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),組織各服務(wù)窗口高效、快捷地實(shí)施行政審批和政務(wù)服務(wù)工作,并適時通報政務(wù)服務(wù)工作情況。

9.負(fù)責(zé)推進(jìn)全區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè),推動政務(wù)數(shù)據(jù)資源融合共享。

10.負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電子信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作。

(二)面向社會提供公益服務(wù)的職能

1.受申請人委托,負(fù)責(zé)聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批事項(xiàng)的代辦領(lǐng)辦工作。

2.負(fù)責(zé)投訴舉報辦理等工作。

(三)完成區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局交辦的其他任務(wù)。


雞冠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,全面落實(shí)“一門、一窗、一網(wǎng)、一次”要求,從“三個提升”入手,推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)加速,真正實(shí)現(xiàn)便民、利民、惠民。

提升大廳服務(wù)便利度。為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)大廳質(zhì)效,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)21家具有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的單位,梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄及流程,除涉密事項(xiàng)外,統(tǒng)一進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理,目前政務(wù)服務(wù)大廳9個服務(wù)窗口,入駐單位13家,進(jìn)駐事項(xiàng)443項(xiàng),其中承接市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)192項(xiàng)。7月,在區(qū)委和區(qū)政府大力支持下,已啟動政務(wù)服務(wù)大廳改擴(kuò)建工程,擴(kuò)建后服務(wù)窗口增加至24個,預(yù)計(jì)兩個月內(nèi)完工,屆時全區(qū)21家單位,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)574項(xiàng)將全部入駐。

提升窗口服務(wù)快捷度。圍繞群眾和市場主體辦事線下“只進(jìn)一扇門”要求,不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐大廳服務(wù)窗口,確保全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐到位。精簡辦事流程,事項(xiàng)審批時限在法定基礎(chǔ)上壓縮10%。推進(jìn)網(wǎng)上辦事,98%的事項(xiàng)開通了網(wǎng)上辦理功能,能全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比78%。落實(shí)窗口一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾制,推行“延時辦、預(yù)約辦、網(wǎng)上辦”,增強(qiáng)市場主體和群眾辦事歸屬感。目前,政務(wù)服務(wù)大廳每日辦件量約150件,接待咨詢辦事群眾約200人次。

提升服務(wù)滿意度。結(jié)合機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)年專項(xiàng)工作,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),狠抓大廳日常巡查,時刻關(guān)注大廳動態(tài),做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、處理,現(xiàn)場解決問題4次。完善規(guī)章制度,形成長效機(jī)制,印發(fā)《區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等9項(xiàng)工作制度,從體制機(jī)制上堵塞滋生不正之風(fēng)的漏洞,以制度固化作風(fēng)建設(shè)成果。設(shè)置了“辦不成事”投訴窗口,健全“好差評”服務(wù)機(jī)制,設(shè)置政務(wù)服務(wù)“好差評”二維碼評價專區(qū),激勵各窗口工作人員推進(jìn)“微笑服務(wù)”,切實(shí)發(fā)揮咨詢導(dǎo)辦作用,開展陪同服務(wù)幫助群眾解決辦事過程中網(wǎng)上申報、填寫表格等方面遇到的困難,已開辦陪同服務(wù)10余次,不斷增強(qiáng)群眾辦事的獲得感和滿意度。

機(jī)構(gòu)地圖
辦事大廳
雞西市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

雞西市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

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辦事機(jī)構(gòu)
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