- 機(jī)構(gòu)信息
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地區(qū)： 撫遠(yuǎn)市 分類： 政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心 網(wǎng)址： 進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳 工作時(shí)間： 周一至周五：上午8:30-11:30，下午13:30-16:30（法定節(jié)假日除外） 電話： 0454—2196106 地址： 黑龍江省佳木斯市撫遠(yuǎn)市迎賓路 撫遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心
- 詳細(xì)介紹
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撫遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心，以提升企業(yè)群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導(dǎo)向，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，著力打造“少、好、快”一流的政務(wù)環(huán)境，有效助推營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，點(diǎn)亮政府政務(wù)服務(wù)新形象，群眾滿意度不斷攀升。 不打烊服務(wù)，活化便民方式。深入貫徹落實(shí)以人為本、服務(wù)至上的理念，為解決群眾“節(jié)假日辦事難”的問題，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站全面推行社保、醫(yī)保、民政等多個(gè)高頻事項(xiàng)“周末無休”現(xiàn)場辦理、其他事項(xiàng)“預(yù)約辦理”、“延時(shí)服務(wù)”的舉措，切實(shí)解決上班族辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，想群眾所想急群眾所急，真正做到為群眾服務(wù)、幫群眾辦事。 
一站式受理，優(yōu)化服務(wù)效率。進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，將基層辦理的人社、民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等所有服務(wù)事項(xiàng)集中，設(shè)置無差別綜合受理、幫辦代辦、投訴受理等6個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，打造“一站式”政務(wù)服務(wù)窗口。積極推行各類政務(wù)小程序，指導(dǎo)群眾通過小程序?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、水電熱等費(fèi)用繳納，進(jìn)一步提速服務(wù)效能。今年以來，依托市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站，累計(jì)接待群眾7000余人，辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)6300余件。 幫代辦服務(wù)，暖化服務(wù)溫度。依托村（社區(qū)）黨員干部、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員等，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站全部建立幫辦代辦隊(duì)伍，為高齡老人、殘疾人等提供貼心上門幫辦代辦服務(wù)，其中人社、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)等居民高頻業(yè)務(wù)95％以上實(shí)現(xiàn)幫辦代辦，累計(jì)開展幫代辦服務(wù)400余人次，實(shí)現(xiàn)群眾辦事由“多跑腿”到“零跑腿”的轉(zhuǎn)變。 
好差評機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效。把“群眾滿意與否”作為政務(wù)服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，健全政務(wù)服務(wù)“好差評”機(jī)制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站配備意見箱及評價(jià)器等，引導(dǎo)群眾依據(jù)辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行客觀評價(jià)，好評率達(dá)到95%以上，差評整改率100%。
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