遼源市西安區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心位于西安區(qū)河西新苑3號樓，總建筑面積1800多平方米，有效融合綜合窗口服務(wù)、人力資源服務(wù)、中小企業(yè)服務(wù)和自助體驗等便民服務(wù)功能。中心站在辦事人的角度，科學(xué)設(shè)計服務(wù)流程圖，在合法合規(guī)的前提下，進(jìn)一步簡化程序、精簡材料、壓縮時間；統(tǒng)籌各類服務(wù)資源，做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

堅持選優(yōu)配強(qiáng)提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

把提高窗口服務(wù)人員的素質(zhì)作為第一要務(wù)來抓，引入政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，加強(qiáng)窗口人員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，構(gòu)建我區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前，新中心共啟用辦事窗口10個，進(jìn)駐單位18家， 561項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。

堅持改革創(chuàng)新推動服務(wù)持續(xù)優(yōu)化

新政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是順應(yīng)政務(wù)服務(wù)管理新要求，深入推進(jìn)“放管服”改革，著力打造最優(yōu)便民營商環(huán)境的重要載體，也是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一次一門”改革的重大舉措。新中心在規(guī)劃設(shè)計方面充分借鑒了兄弟地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，打破部門界限，同時，新中心還配有電子監(jiān)察系統(tǒng)、群眾實時評價系統(tǒng)，促進(jìn)工作人員進(jìn)一步提升工作效能和服務(wù)水平。