為深化“放管服”改革決策部署，打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，長春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“初心引領(lǐng)、匠心為先、精心為基、暖心為要”的管理理念，全面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力為群眾和企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、形象劃一、質(zhì)量一致、品牌一體的品質(zhì)服務(wù)，以長春新區(qū)政務(wù)服務(wù)“新名片”助力營商環(huán)境優(yōu)化升級。

長春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“五辦”服務(wù)，全力保障預(yù)約政務(wù)服務(wù)有序開展

一是實(shí)行政務(wù)服務(wù)“安心辦”。制定政務(wù)服務(wù)中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置檢查監(jiān)測崗、預(yù)約咨詢崗、分流導(dǎo)辦崗、綜合服務(wù)崗等4個(gè)重點(diǎn)崗位，做到檢查、導(dǎo)辦、分流、辦理、應(yīng)急處置有條不紊。對進(jìn)入大廳人員逐一落實(shí)掃碼測溫及行程碼、核酸檢測結(jié)果查驗(yàn)，免費(fèi)發(fā)放N95口罩等防護(hù)用品，堅(jiān)持做好早中晚3次環(huán)境全面消殺，確保企業(yè)和群眾辦事“零風(fēng)險(xiǎn)”。

二是推出服務(wù)事項(xiàng)“加時(shí)辦”。每日9:00-17:00全時(shí)段受理業(yè)務(wù)，根據(jù)預(yù)約業(yè)務(wù)數(shù)量和實(shí)際情況，提供假期“無休”和中午不間斷、延時(shí)服務(wù)，讓企業(yè)與群眾少跑路，全力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民化。共計(jì)提供加時(shí)服務(wù)150小時(shí)。

三是提供免費(fèi)服務(wù)“代理辦”。疫情期間，積極引導(dǎo)群眾通過“吉事辦”等線上平臺進(jìn)行網(wǎng)上辦理，減少接觸風(fēng)險(xiǎn)；對不需申請人到場的，由辦事群眾提供電子材料，政務(wù)大廳提供免費(fèi)“代辦服務(wù)”。累計(jì)辦理戶政、交管等業(yè)務(wù)2966件。

四是緊盯特殊事項(xiàng)“加急辦”。對“急、難、緊、特”事項(xiàng)，依托“綠色通道”做到應(yīng)辦盡辦、急事急辦、特事特辦，由窗口人員會同審批部門全力保障業(yè)務(wù)辦理。累計(jì)開辟綠色通道39件次，如開展承諾制審批，幫助一汽蔚山工廠緊急辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

五是設(shè)立咨詢服務(wù)“貼心辦”。為解決非預(yù)約前來辦事群眾需求，增設(shè)現(xiàn)場咨詢代辦服務(wù)，對于非預(yù)約企業(yè)和群眾，由工作人員代為轉(zhuǎn)交資料到窗口完成業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)全方位貼心服務(wù)。針對疫情期間辦事特殊性，臨時(shí)搭建遮陽擋雨帳篷，為群眾辦事提供舒適環(huán)境。

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，滿足企業(yè)和項(xiàng)目需求，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自通告發(fā)布之日起，開展周末和節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，具體事宜公告如下：

一、服務(wù)范圍

落位新區(qū)的新建、改建、擴(kuò)建等工程建設(shè)類項(xiàng)目。

二、服務(wù)時(shí)間

周末、法定節(jié)假日9:00—15:00

三、預(yù)約方式

申請人可在工作日期間采用現(xiàn)場、電話、網(wǎng)上三種方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。

1.現(xiàn)場預(yù)約。申請人在長春新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（長春市中科大街2106號）二樓導(dǎo)服臺進(jìn)行預(yù)約登記。

2.電話預(yù)約。申請人通過0431-80786777服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約登記。

3.網(wǎng)上預(yù)約。申請人可通過ccxqzwfwzx2023@163.com 郵箱進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。郵件注明辦理事項(xiàng)名稱、申請服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系人姓名及電話等信息。

4.取消預(yù)約。申請人可在尚未開展服務(wù)前，通過政務(wù)中心所預(yù)留的聯(lián)系電話申請取消預(yù)約服務(wù)。