鳳城市政務服務中心
鳳城市政務服務中心共進駐22家單位,549個事項,共開設(shè)45個對外窗口,共有102人。中心實行首席代表負責制,各部門一把手與首席代表簽訂格式化授權(quán)書,使用審批專用章,使審批事項一站式、全流程在服務...
機構(gòu)信息
地區(qū): 鳳城市
分類: 政府機構(gòu) > 政務中心
網(wǎng)址: 進入網(wǎng)上辦事大廳
工作時間: 周一至周五8::30-11:30 ,13:00-17:00
電話: 12345
地址: 遼寧省丹東市鳳城市鳳凰城街道石橋路35號鳳城市政務服務中心
詳細介紹

  鳳城市政務服務中心共進駐22家單位,549個事項,共開設(shè)45個對外窗口,共有102人。中心實行首席代表負責制,各部門一把手與首席代表簽訂格式化授權(quán)書,使用審批專用章,使審批事項一站式、全流程在服務中心辦理。2022年,鳳城市政務服務中心共辦理各類事項34847件,按時辦結(jié)率達到100%。

圖片

(鳳城市政務服務中心公安窗口)

一是推進“三集中三到位”。各部門所有審批事項集中到審批科辦理,所有審批科室必須進駐政務服務中心,審批科所有人員進駐大廳集中辦理業(yè)務。

二是不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施。在大廳內(nèi)新增設(shè)窗口叫號機和查詢機。在室內(nèi)外LED顯示屏上公布最新高頻事項最多跑一次辦事指南。設(shè)置母嬰室、學雷鋒志愿者服務臺,方便群眾辦事。

四是嚴格執(zhí)行窗口考核辦法。對窗口的項目入駐、事項辦理、投訴管理以及窗口工作人員的德、能、勤、績、廉的綜合表現(xiàn)情況和服務水平等情況都分別量化為具體分值進行考核。每日一記錄,每月一匯總,按季度評先評優(yōu)。

五是設(shè)立“辦不成事”反映窗口助力辦成事。設(shè)置了“辦不成事”反映窗口,并成立了“辦不成事”投訴受理區(qū),配備兩名工作人員專門幫助群眾解決辦事過程中的“疑難雜癥”。

六是打造“便民不打烊,服務零距離”。配備了營業(yè)執(zhí)照自助一體機、智能稅務終端自助服務一體機以及CRS存取款一體機等自助政務服務,實現(xiàn)政務服務從8小時向“白+黑”、“5+2”、“全天候”服務的轉(zhuǎn)變。

    七是全面推行“好差評”制度。在窗口增加38臺客顯系統(tǒng),且統(tǒng)一鏈接政務網(wǎng)。張貼“好差評”二維碼便于辦事群眾對窗口工作人員進行掃碼評價。政務服務“好差評”工作實現(xiàn)中心全覆蓋,評價數(shù)據(jù)3041件,差評率為零。

機構(gòu)地圖
辦事大廳
丹東市政務服務網(wǎng)入口

丹東市政務服務網(wǎng)入口

(查看詳細信息)
辦事機構(gòu)
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