新賓滿族自治縣政務服務中心作為服務地方群眾和企業(yè)的重要窗口單位，關(guān)系老百姓和企業(yè)切身利益，在優(yōu)化營商環(huán)境工作中扮演著重要角色。服務中心寬敞的大廳內(nèi)，劃分出咨詢引導區(qū)、辦事等候區(qū)和業(yè)務辦理區(qū)，每個業(yè)務窗口辦事員穿戴整潔，精神飽滿，辦事市民在引導員的主動指引下，井然有序地辦理相關(guān)業(yè)務。

為提升辦事群眾的辦事體驗，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，提高群眾的獲得感、幸福感。縣營商局在縣政務服務中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，安排專人負責，制定了《“辦不成事”窗口職責》、《新賓滿族自治縣政務服務中心“辦不成事”反映窗口工作方案》、《“辦不成事”問題督辦工單》和《“辦不成事”臺賬》。

新賓滿族自治縣政務服務中心主要職責

（一）貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和法律、法規(guī)，研究制定行政審批服務大廳內(nèi)部管理工作的各項規(guī)章制度和管理辦法，并具體組織實施。

（二）參與對進入公共行政服務中心審批服務項目和服務窗口的審定和調(diào)整工作；對審批項目的辦理情況進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

（三）負責對進入公共行政服務中心的審批工作人員的日常管理及工作情況考評。

（四）負責組織公共行政服務中心聯(lián)審會，組織聯(lián)審單位對聯(lián)辦事項進行集體踏勘；負責對聯(lián)審會議確定事宜的落實情況進行檢查和督促。

（五）負責受理對進入公共行政服務中心的審批工作人員違規(guī)違紀行為的投訴。

（六）負責對審批大廳的日常管理和維護。負責公共行政服務中心計算機網(wǎng)絡以及其他資產(chǎn)的管理和維護工作。

（七）做好與上級公共行政服務中心的工作聯(lián)絡。

（八）完成縣政府交辦的其他事項。