新賓滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)地方群眾和企業(yè)的重要窗口單位，關(guān)系老百姓和企業(yè)切身利益，在優(yōu)化營商環(huán)境工作中扮演著重要角色。服務(wù)中心寬敞的大廳內(nèi)，劃分出咨詢引導(dǎo)區(qū)、辦事等候區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)，每個業(yè)務(wù)窗口辦事員穿戴整潔，精神飽滿，辦事市民在引導(dǎo)員的主動指引下，井然有序地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

為提升辦事群眾的辦事體驗(yàn)，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，提高群眾的獲得感、幸福感?？h營商局在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，安排專人負(fù)責(zé)，制定了《“辦不成事”窗口職責(zé)》、《新賓滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口工作方案》、《“辦不成事”問題督辦工單》和《“辦不成事”臺賬》。

新賓滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和法律、法規(guī)，研究制定行政審批服務(wù)大廳內(nèi)部管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并具體組織實(shí)施。

（二）參與對進(jìn)入公共行政服務(wù)中心審批服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)窗口的審定和調(diào)整工作；對審批項(xiàng)目的辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

（三）負(fù)責(zé)對進(jìn)入公共行政服務(wù)中心的審批工作人員的日常管理及工作情況考評。

（四）負(fù)責(zé)組織公共行政服務(wù)中心聯(lián)審會，組織聯(lián)審單位對聯(lián)辦事項(xiàng)進(jìn)行集體踏勘；負(fù)責(zé)對聯(lián)審會議確定事宜的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督促。

（五）負(fù)責(zé)受理對進(jìn)入公共行政服務(wù)中心的審批工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴。

（六）負(fù)責(zé)對審批大廳的日常管理和維護(hù)。負(fù)責(zé)公共行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他資產(chǎn)的管理和維護(hù)工作。

（七）做好與上級公共行政服務(wù)中心的工作聯(lián)絡(luò)。

（八）完成縣政府交辦的其他事項(xiàng)。