莊河市政務(wù)服務(wù)中心坐落于莊河市世紀(jì)廣場一號，市政府辦公大樓一樓，總面積1000多平方米，2003年9月落成并試運行，2004年5月22日正式掛牌辦公。

中心分5個辦公區(qū)域（咨詢和政策法律服務(wù)區(qū)域、接待和受理區(qū)域、事項承辦區(qū)域、收費區(qū)域、管理和監(jiān)督區(qū)域），設(shè)立27個辦事窗口，進(jìn)駐26個政府部門，工作人員64人。中心大廳內(nèi)設(shè)有電子查詢觸摸屏、大型顯示屏、自動化辦公設(shè)備等,采用微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，形成了比較完整的現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。窗口工作人員實行佩證上崗、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。備有《服務(wù)指南》、《公示牌》、《監(jiān)督臺》、《評議卡》和意見箱。辦事群眾可以通過大廳的電子觸摸屏和其它途徑查詢到各個窗口的服務(wù)事項、申報條件、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，對每個窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等進(jìn)行評議和監(jiān)督，對違規(guī)人員進(jìn)行投訴。

中心實行全程辦事代理制，即以政府機(jī)關(guān)工作人員全程無償代辦的形式，依法代理申辦人辦理事項的一種行政管理和服務(wù)模式。全程辦事代理制的主要內(nèi)涵是：

一個窗口受理送達(dá)。公民、法人和其他組織所有的申辦事項都由行政服務(wù)中心接待窗口統(tǒng)一受理，只要申辦人提供的申報材料齊全，接待窗口當(dāng)即出具受理通知單，告知辦結(jié)期限，并確定全程辦事代理人，按時限要求辦結(jié)后，再由這個窗口把辦結(jié)的手續(xù)送達(dá)辦事人。

工作人員全程代辦。承辦單位以無償代理的形式，依法全程無償代替申辦人辦理其所申辦事項，實現(xiàn)由群眾和企業(yè)自辦為干部代辦，由企業(yè)和群眾跑腿為干部跑腿，由多次辦為一次辦。全程辦事代理人在規(guī)定時間內(nèi)，通過內(nèi)部的有機(jī)運作，限時辦結(jié)。誰超過了時限，就追究誰的責(zé)任。辦事結(jié)果既要讓辦事群眾和企業(yè)滿意，又要讓社會滿意，并且符合依法行政要求。

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