余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一直以來積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮全市政務(wù)服務(wù)主平臺作用，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，全面構(gòu)建線上線下相融合的行政服務(wù)體系，并撬動經(jīng)濟(jì)社會全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市域治理體系和治理能力現(xiàn)代化程度顯著提升。

從早期的行政審批制度改革到“放管服”改革、“最多跑一次”改革，再到數(shù)字化改革，余杭區(qū)逐步推進(jìn)實體端、PC端、移動端、自助端“四級四端聯(lián)動”，實現(xiàn)從預(yù)約辦事到辦結(jié)評價全流程數(shù)據(jù)導(dǎo)航的工作閉環(huán)。通過事項的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用，謀篇布局政務(wù)資源“一盤棋”，為辦事群眾提供更便捷、更智慧的就近辦事渠道。

主要設(shè)有新聞出版窗口 、發(fā)改窗口、經(jīng)信窗口、公安窗口、民政窗口、人社窗口、住建窗口、交通窗口、農(nóng)業(yè)農(nóng)村窗口、林水窗口、商務(wù)窗口、文旅窗口、衛(wèi)健窗口、應(yīng)急管理窗口、消防大隊窗口、市場監(jiān)管窗口、城管窗口、公積金窗口、稅務(wù)窗口、規(guī)資窗口、生態(tài)環(huán)境窗口、醫(yī)保窗口、市民卡窗口、水務(wù)窗口、華數(shù)窗口、供電窗口、電信窗口、港華燃?xì)獯翱?、郵政窗口等服務(wù)窗口。

在城市高速發(fā)展中，余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也在不斷優(yōu)化服務(wù)體系：

·優(yōu)化全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；

·推出政務(wù)服務(wù)“一碼通辦”

·打造小額公共資源交易智慧監(jiān)管體系

推動傳統(tǒng)“面對面”受理模式逐步向“肩并肩”新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，積極踐行“新大廳、新服務(wù)、新體驗”理念，讓辦事群眾、企業(yè)體驗到人性化、零等候、就近辦的政務(wù)服務(wù)。