興寧市公共服務(wù)中心各窗口值班電話：
不動產(chǎn)登記中心：3238687
稅務(wù)局：3260126
公安局：3335110
市場監(jiān)督管理局：3389279
婚姻登記處：3253381
綜合窗口（水務(wù)局、住建局、消防大隊(duì)、生態(tài)環(huán)境局、應(yīng)急管理局、城綜局、交通運(yùn)輸局、公路事務(wù)中心、衛(wèi)生健康局、煙草專賣局）：3310301，

為進(jìn)一步優(yōu)化我市營商環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，切實(shí)為企業(yè)、群眾解決在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中遇到的難題，我市于2022年5月在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口。

“辦不成事”反映窗口專門面向不能順利辦理政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，每天由兩位工作人員專人受理群眾意見建議，主要受理企業(yè)和群眾反映的在線上或線下提交申請材料后不能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批，多次跑動仍未能辦結(jié)，辦事過程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等問題。企業(yè)和群眾遇到以上問題，都可以到“辦不成事”反映窗口求助，工作人員會如實(shí)記錄企業(yè)和群眾問題、訴求及意見建議。對于當(dāng)場能夠協(xié)調(diào)解決的問題，當(dāng)場予以協(xié)調(diào)解決；現(xiàn)場不能解決的“應(yīng)辦未辦”事項(xiàng)，則以“工單”形式轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門限期答復(fù)處理，有關(guān)部門將在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)將在10個工作日內(nèi)辦結(jié)；對于“完全不能”辦理的事項(xiàng)，有關(guān)部門將在3個工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說明不能辦理的原因，并做好解釋工作。

“辦不成事”窗口的設(shè)立，暢通了企業(yè)和群眾反映問題渠道，切實(shí)為企業(yè)解難題、為群眾辦成事提供了有力保障，提升了政務(wù)服務(wù)辦事效率，進(jìn)一步促進(jìn)各部門不斷提升窗口服務(wù)效能、優(yōu)化辦事流程，為企業(yè)群眾辦事提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。