1、處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

2、負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。

3、承辦市委、市政府以及市有關(guān)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

4、對(duì)緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

5、向有關(guān)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

6、綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

7、加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

8、負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的復(fù)查信訪事項(xiàng)的辦理工作。

9、在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本單位、本行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、信訪維穩(wěn)、黨建、人才、統(tǒng)計(jì)等工作。

10、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）辦公室。負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局財(cái)務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會(huì)保障等工作，組織指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局退休人員的管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)本單位、本行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、信訪維穩(wěn)、人才、統(tǒng)計(jì)等工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）接訪科。負(fù)責(zé)到區(qū)委、區(qū)政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府以及市有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項(xiàng)。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負(fù)責(zé)協(xié)助做好進(jìn)京到省到市上訪群眾回到本區(qū)的后續(xù)接待處置工作。負(fù)責(zé)進(jìn)京到省到市非接待場所有關(guān)人員事項(xiàng)督查、協(xié)調(diào)等工作。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查，指導(dǎo)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)加強(qiáng)信訪基層聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍管理使用工作。負(fù)責(zé)接訪大廳的業(yè)務(wù)管理、駐廳會(huì)談室的工作指導(dǎo)。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)單位提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)來區(qū)走訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。

（三）辦信科。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來信（含手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)）。負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的辦理工作。承辦市委、市政府以及市有關(guān)機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項(xiàng)。負(fù)責(zé)全區(qū)來信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，綜合反映來信情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）辦信工作。

（四）督查督辦科。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作。組織信訪積案治理督導(dǎo)檢查工作。督導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。承辦省、市集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的復(fù)查信訪事項(xiàng)的辦理工作。承辦應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的重要信訪事項(xiàng)和復(fù)查事項(xiàng)的聽證工作。指導(dǎo)、監(jiān)督全區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽證工作。負(fù)責(zé)到市及以上信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。

（五）機(jī)關(guān)黨支部。負(fù)責(zé)本單位（及所轄領(lǐng)域系統(tǒng)）黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和群團(tuán)工作，日常工作由辦公室承擔(dān)。