一、主要職責(zé) 

（一）貫徹執(zhí)行行政審批服務(wù)工作的法律法規(guī)和方針政策，起草我區(qū)相關(guān)規(guī)范性文件。 

（二）負(fù)責(zé)大廳窗口前臺業(yè)務(wù)的綜合受理和咨詢解答，辦理各入駐單位委托授權(quán)代辦的各類即辦業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)受理各入駐單位的否定報(bào)備業(yè)務(wù)。 

（三）負(fù)責(zé)規(guī)范全區(qū)行政審批服務(wù)行為，建立和完善相應(yīng)工作機(jī)制，推進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；負(fù)責(zé)全區(qū)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化、時(shí)限壓縮；負(fù)責(zé)創(chuàng)新方式和手段完善投資服務(wù)體系建設(shè)。 

（四）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全區(qū)行政審批制度改革工作，配合做好全區(qū)行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)等相關(guān)權(quán)責(zé)清單的管理工作；負(fù)責(zé)提出行政審批制度改革總體規(guī)劃和相關(guān)制度的建議；協(xié)調(diào)落實(shí)省、市政府取消和下放的行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)，協(xié)助審核全區(qū)行政審批項(xiàng)目并提出取消、下放和保留的意見。 

（五）負(fù)責(zé)管理區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。負(fù)責(zé)指導(dǎo)大廳窗口日常業(yè)務(wù)運(yùn)行和銜接協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)中心窗口布局、功能區(qū)的規(guī)劃并制定分配、調(diào)整方案；負(fù)責(zé)對進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的各部門審批服務(wù)工作及人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理考核；負(fù)責(zé)督促檢查各類審批事項(xiàng)的辦理情況；負(fù)責(zé)收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時(shí)間的查驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)窗口工作人員月、季、年度考核的組織工作；負(fù)責(zé)督促檢查大廳窗口工作秩序、規(guī)章制度落實(shí)情況；負(fù)責(zé)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率的評價(jià)工作；負(fù)責(zé)處理服務(wù)對象對窗口單位及工作人員的投訴并提出處理建議。 

（六）按照行政審批制度改革的要求，負(fù)責(zé)推進(jìn)中心信息化建設(shè)工作。負(fù)責(zé)主要辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)、升級工作；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的管理工作；負(fù)責(zé)中心計(jì)算機(jī)管理、維護(hù)、上網(wǎng)行為的管理工作；負(fù)責(zé)中心設(shè)施設(shè)備的申購、維護(hù)、管理等工作；負(fù)責(zé)高新區(qū)“四級聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)及配備設(shè)備的運(yùn)行協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)中心審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)、排隊(duì)管理系統(tǒng)、微信公眾號等各類平臺的建設(shè)與維護(hù)工作。 

（七）負(fù)責(zé)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦代辦服務(wù)工作，協(xié)調(diào)行政審批中出現(xiàn)的問題，為項(xiàng)目單位及審批單位提供相關(guān)服務(wù)；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作的組織和日常管理工作。 

（八）負(fù)責(zé)對街道（發(fā)展區(qū)）行政審批服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 

（九）按照黨工委、管委會安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”職責(zé)分工，履行好安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任；負(fù)責(zé)本單位的維護(hù)穩(wěn)定工作。 

（十）完成黨工委、管委會交辦的其他任務(wù)。    

二、科室職能 

（一）綜合科。負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)中心的日常工作，負(fù)責(zé)中心的文電、會務(wù)、接待、檔案、宣傳、黨建、政務(wù)公開、黨風(fēng)廉政、績效考核、安全保衛(wèi)、應(yīng)急管理、物業(yè)管理、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、計(jì)劃生育等工作；負(fù)責(zé)中心的黨務(wù)、組織人事、工資等工作；負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)及后勤保障等工作；完成中心交辦的其他工作任務(wù)。 

（二）業(yè)務(wù)科。負(fù)責(zé)建立重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目行政審批幫辦代辦服務(wù)工作機(jī)制，推行幫辦代辦服務(wù)，督辦事項(xiàng)按要求辦理，協(xié)調(diào)行政審批中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，為項(xiàng)目單位及審批單位提供相關(guān)服務(wù)；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作的組織和日常管理；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批機(jī)制的優(yōu)化和完善，根據(jù)實(shí)際情況增減并聯(lián)審批項(xiàng)目；負(fù)責(zé)中心派駐窗口前臺人員的管理以及窗口前臺業(yè)務(wù)的綜合受理和咨詢解答；負(fù)責(zé)辦理各進(jìn)駐單位委托授權(quán)代辦的各類即辦業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)創(chuàng)新方式方法完善投資服務(wù)體系建設(shè)；負(fù)責(zé)受理各進(jìn)駐單位的否定報(bào)備業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)中心窗口布局、功能區(qū)的規(guī)劃并制定分配、調(diào)整方案；負(fù)責(zé)制定行政審批制度改革有關(guān)的實(shí)施方案；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 

（三）審改科。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)政策研究，指導(dǎo)各窗口日常業(yè)務(wù)運(yùn)行和銜接協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)聯(lián)辦件的組織工作；負(fù)責(zé)修訂審批項(xiàng)目、辦理程序和運(yùn)作機(jī)制；負(fù)責(zé)對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各窗口審批業(yè)務(wù)，會同各相關(guān)單位對進(jìn)駐中心的事項(xiàng)進(jìn)行梳理、審核、調(diào)整、公示和動態(tài)管理；負(fù)責(zé)流程再造和審批方式創(chuàng)新；負(fù)責(zé)結(jié)合行政審批制度改革情況管理第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（單位），定期實(shí)施考核；負(fù)責(zé)起草行政審批制度改革有關(guān)的實(shí)施方案；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 

（四）督查科。負(fù)責(zé)制定、完善中心進(jìn)駐單位人員和管理崗人員考核管理辦法并組織監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)制定、完善涉及審批管理科業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的制度并組織監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)督促檢查各類審批事項(xiàng)的辦理情況，收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時(shí)間的查驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)承諾事項(xiàng)、聯(lián)辦事項(xiàng)和上報(bào)事項(xiàng)等超時(shí)事項(xiàng)的處理；負(fù)責(zé)進(jìn)駐單位人員的管理，完成人員的考勤、督查和綜合培訓(xùn)；負(fù)責(zé)將進(jìn)駐單位考核情況形成簡報(bào)，提請黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)審核后，在全區(qū)通報(bào)；負(fù)責(zé)督促檢查各窗口工作秩序、規(guī)章制度落實(shí)情況；負(fù)責(zé)進(jìn)駐單位人員月、季、年度考核的組織工作，負(fù)責(zé)進(jìn)駐單位人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率的評價(jià)工作；負(fù)責(zé)處理服務(wù)對象對進(jìn)駐單位及工作人員的投訴并提出處理建議；配合黨政辦公室做好投訴事項(xiàng)處理工作；負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)平臺“吐槽找茬”留言；負(fù)責(zé)進(jìn)駐單位人員調(diào)入調(diào)出登記、指紋錄入、請銷假登記、統(tǒng)計(jì)、匯總工作；負(fù)責(zé)中心政策法規(guī)相關(guān)工作；負(fù)責(zé)中心監(jiān)控室的管理；負(fù)責(zé)中心設(shè)置的“整鏈條”窗口的管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 

（五）網(wǎng)管科。負(fù)責(zé)中心辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)、升級工作，以及中心計(jì)算機(jī)上網(wǎng)行為管理；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的管理工作；負(fù)責(zé)結(jié)合行政審批制度改革的要求推進(jìn)中心信息化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)中心門禁卡的管理工作；負(fù)責(zé)根據(jù)行政審批制度改革、窗口行政審批實(shí)際、政務(wù)服務(wù)平臺需要對中心計(jì)算機(jī)、打印機(jī)以及相關(guān)耗材的申購、維護(hù)、管理，對中心設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)耗材的申購、維護(hù)、管理等工作；負(fù)責(zé)高新區(qū)“四級聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)及配備設(shè)備的運(yùn)行協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)中心審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)、排隊(duì)管理系統(tǒng)、微信公眾號等各類平臺的建設(shè)、維護(hù)工作；負(fù)責(zé)中心地上停車場管理維護(hù)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 

（六）引導(dǎo)科。負(fù)責(zé)提供引導(dǎo)叫號服務(wù)；負(fù)責(zé)遇到群眾反映問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系各有關(guān)科室協(xié)調(diào)解決；負(fù)責(zé)叫號機(jī)的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與網(wǎng)管科聯(lián)系；負(fù)責(zé)總咨詢臺的值班、管理及時(shí)解決群眾問題和突發(fā)情況；負(fù)責(zé)對老弱病殘及特殊人群提供綠色通道；負(fù)責(zé)“兜底窗口”的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)做好接待、解說、講解工作；負(fù)責(zé)對軍人實(shí)行優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、人才專員提供一對一代辦服務(wù)；負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)（包括現(xiàn)場投訴、辦理業(yè)務(wù)不順暢、出現(xiàn)疑難問題需解決、檢查巡防等）如遇新聞媒體采訪，按程序報(bào)備政務(wù)科接待；負(fù)責(zé)中心審批辦件的電話回訪工作；負(fù)責(zé)中心政務(wù)服務(wù)熱線，及時(shí)調(diào)整、更新政務(wù)服務(wù)熱線的服務(wù)內(nèi)容；負(fù)責(zé)中心涉及行政審批和政務(wù)服務(wù)方面的培訓(xùn)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。