（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項； 

（二）承辦上級和區(qū)委、區(qū)政府交由處理的信訪事項； 

（三）協(xié)調(diào)處理重要信訪事項； 

（四）督促檢查信訪事項的處理； 

（五）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議； 

（六）對本級其他工作部門和下級信訪工作機構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。