竹山縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳位于竹山縣城關(guān)鎮(zhèn)縱橫大道5號(hào)；竹山縣政務(wù)服務(wù)中心成立于2003年，有職工106人，是一支年輕化、專業(yè)化的干部隊(duì)伍。2017年，被授予“2015-2016年度湖北省青年文明號(hào)”稱號(hào)，2019年，被授予“2017-2018年度全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)。

竹山縣政務(wù)服務(wù)大廳，是縣政務(wù)服務(wù)的窗口單位。自成立以來，不斷加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，著力提升服務(wù)水平，切實(shí)為辦事人員提供高效便捷服務(wù)，在環(huán)境建設(shè)上，通過設(shè)置LED顯示屏宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀重要內(nèi)容，設(shè)置講文明樹、新風(fēng)宣傳標(biāo)語及宣傳欄。設(shè)立“志愿者服務(wù)站”,牢固樹立“人人都是志愿者,天天都是服務(wù)日”的理念,引導(dǎo)窗口工作人員成為志愿者,積極開展咨詢解答、辦事指引、政策宣傳、文明勸導(dǎo)、幫辦代辦等多樣化志愿服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)匯聚正能量,踐行服務(wù)不打烊承諾,讓行政審批和政務(wù)服務(wù)更加貼心、更具溫度。同時(shí),為方便殘疾人、老年人、孕婦、兒童等弱勢(shì)群眾到政務(wù)大廳辦事,在辦事大廳設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、母嬰室和無障礙衛(wèi)生間。便民服務(wù)點(diǎn)為辦事群眾提供了應(yīng)急醫(yī)藥箱、便民雨傘、愛心輪椅等工具設(shè)施,還在大廳免費(fèi)提供報(bào)刊、紙杯熱水等服務(wù),樹立新時(shí)代政務(wù)服務(wù)新形象。

竹山縣政務(wù)服務(wù)中心以“便民、規(guī)范、廉潔、高效”為宗旨，按照“進(jìn)一個(gè)門辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，在承諾日辦結(jié)”的要求，實(shí)行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等“六公開”，一般事項(xiàng)當(dāng)即辦、特殊事項(xiàng)承諾辦、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦、聯(lián)辦事項(xiàng)牽頭辦等四類辦理制度的運(yùn)作模式，對(duì)基本建設(shè)、技術(shù)改造、房地產(chǎn)開發(fā)、外商投資、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)等涉及多個(gè)部門的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行部門牽頭辦理。為前來我縣投資、興辦實(shí)業(yè)及各類經(jīng)濟(jì)業(yè)主和廣大市民多方位、立體式提供優(yōu)質(zhì)高效的行政服務(wù)，將行政服務(wù)中心建成為民服務(wù)的載體和平臺(tái)。

為給辦事群眾提供更加方便、快捷的政務(wù)服務(wù)，竹山縣政務(wù)中心打造了“24小時(shí)不打烊”的政務(wù)服務(wù)中心自助廳。

“24小時(shí)不打烊”大廳共有13臺(tái)機(jī)器，涉及7個(gè)部門，辦事企業(yè)和群眾通過智能終端即可辦理行政審批、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、司法局、人社、天然氣、公積金等部門的相關(guān)業(yè)務(wù)，有效彌補(bǔ)了工作時(shí)間外和非工作日的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)。同時(shí)為了方便群眾自主操作，每臺(tái)機(jī)器都標(biāo)注了詳細(xì)的操作指南。