恩施市行政服務(wù)中心（恩施市民之家）位于恩施市金桂大道98號(hào)，是集政務(wù)服務(wù)和公共資源交易于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。中心總體布局共三部分組成：一是政務(wù)服務(wù)大廳，二是中介交易大廳，三是公共資源交易中心，總辦公面積約 8600 平方米。其中，政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在二樓和三樓，進(jìn)駐全市行政審批及政務(wù)服務(wù)單位窗口單位39個(gè)，其中常駐窗口單位30個(gè)，綜合窗口單位9個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)422項(xiàng)，設(shè)立辦事窗口62個(gè)，進(jìn)駐窗口工作人員160名。中介交易大廳和公共資源交易中心設(shè)在四樓，中介服務(wù)以及政府采購(gòu)、工程建設(shè)、土地交易、國(guó)資處理等公共資源交易和其他招投標(biāo)活動(dòng)全部在此集中開展。

部門主要職能
1、負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)中心日常管理工作，檢查、指導(dǎo)、考評(píng)便民服務(wù)大廳等便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作；
2、研究制定市政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、審核市政府部門進(jìn)入或退出市政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)進(jìn)駐部門開展行政審批等政務(wù)服務(wù)工作，并根據(jù)上級(jí)要求和恩施市實(shí)際調(diào)整服務(wù)事項(xiàng)；
4、對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心辦事崗位及工作人員進(jìn)行日常監(jiān)督、管理和考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及建議通報(bào)派駐單位；
5、受理對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心工作人員的投訴，并及時(shí)向投訴人反饋調(diào)查、處理情況；
6、承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)中心電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)管理、運(yùn)行維護(hù)等工作；
7、組織市政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行行政審批業(yè)務(wù)、規(guī)范化服務(wù)和電子政務(wù)技能等培訓(xùn)工作；
8、承辦上級(jí)交辦的其他工作。

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的指示精神和省、州、市決策部署，防止新型冠狀病毒肺炎疫情擴(kuò)散和蔓延，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)州、市新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部意見，現(xiàn)將調(diào)整市政務(wù)服務(wù)中心（恩施市民之家）辦事服務(wù)方式有關(guān)事宜通告如下：