2005年6月，永州市冷水灘區(qū)人民政府為提高行政服務(wù)效能，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，貫徹落實(shí)行政審批制度改革，正式設(shè)立永州市冷水灘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）。2019年3月，中心由正科級(jí)公益類事業(yè)單位調(diào)整為副科級(jí)事業(yè)單位，隸屬區(qū)行政審批服務(wù)局。中心是全區(qū)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理場(chǎng)所，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。    

        2018年10月，中心從區(qū)政府辦公大樓搬遷至冷水灘區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園。中心使用面積約1400平方米，內(nèi)部設(shè)計(jì)為前端窗口柜臺(tái)、后端審批室形式，規(guī)劃有25個(gè)審批室、55個(gè)窗口柜臺(tái)、2個(gè)自助服務(wù)區(qū)、1個(gè)自助辦稅廳、2個(gè)衛(wèi)生間。中心內(nèi)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)組、導(dǎo)辦組、指導(dǎo)組、窗口組、保安隊(duì)、保潔組等六個(gè)工作組開展職能工作。

       截止目前，中心進(jìn)駐單位共33家，派駐工作人員120余人。進(jìn)駐單位包括稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、教育局、校車辦、交通局、自然資源局、發(fā)改局、水利局、住建局、高科園、醫(yī)保局、民政局、司法局、衛(wèi)健局、生態(tài)分局、文旅體局、林業(yè)局、城管局、農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機(jī)中心、畜牧中心、人社局、殘聯(lián)等單位。政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)登記的各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)1043項(xiàng)，中心辦件量相對(duì)較大的事項(xiàng)為養(yǎng)老保險(xiǎn)、殘疾證辦理、商事登記、納稅服務(wù)、貨運(yùn)許可、醫(yī)保登記、衛(wèi)生許可、法律援助、工程審批、村民建房等。

        2019年5月，湖南省為貫徹落實(shí)“放管服”改革，創(chuàng)新開展“一件事一次辦”改革重要舉措，中心作為永州市首批試點(diǎn)單位之一，率先實(shí)行“一件事一次辦”試點(diǎn)工作。“一件事”是指企業(yè)、群眾需辦理的一個(gè)事項(xiàng)，既可以是單獨(dú)的“一件事情”，也可以是需到多個(gè)部門辦理或多件相關(guān)的“事”“一攬子事”，經(jīng)過梳理整合、流程再造后，變成企業(yè)、群眾眼中或窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”；“一次辦”是指一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好，線上一次登錄、一網(wǎng)通辦，線下只進(jìn)一扇門、最多跑一次。“一件事一次辦”改革工作仍在持續(xù)推進(jìn)，這項(xiàng)改革大力改善了群眾辦事的便利性。