湖南湘江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳面積約740㎡，分為受理服務(wù)區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、中介服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、閱讀展示區(qū)6個(gè)區(qū)域，共設(shè)10個(gè)窗口，即6個(gè)綜合窗口、1個(gè)打證出窗窗口、增設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)評(píng)、信息公開(kāi)3個(gè)特色化服務(wù)窗口。以集成化服務(wù)模式為理念，大廳優(yōu)化各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)進(jìn)窗、出窗、審批、制證、蓋章、掃描全流程一體化。目前，新區(qū)47項(xiàng)審批事項(xiàng)、68個(gè)子項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳受理，真正實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”。
大廳增設(shè)24小時(shí)“不打烊”的自助服務(wù)區(qū)，自助服務(wù)區(qū)為企業(yè)和群眾辦事提供了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、銀行ATM機(jī)、審批服務(wù)查詢(xún)機(jī)等設(shè)備，為市民打造獨(dú)立的24小時(shí)的政務(wù)服務(wù)區(qū)域。
讓企業(yè)群眾辦事“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”，就要堅(jiān)持向信息化要空間、要效能。目前，新區(qū)實(shí)現(xiàn)了所有行政審批業(yè)務(wù)在“多規(guī)合一”平臺(tái)上辦理，特別是今年疫情以來(lái)，推行不見(jiàn)面審批，所有審批事項(xiàng)均能在網(wǎng)上申報(bào)、辦理，辦事“只上一張網(wǎng)”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，大廳實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，企業(yè)、群眾辦事可線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)下辦理。
大廳業(yè)務(wù)受理與查詢(xún)、自助服務(wù)、辦公等均采用高科技設(shè)備與全方位智能化系統(tǒng)，如靜默式叫號(hào)、人臉識(shí)別門(mén)禁、智能分區(qū)廣播系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)預(yù)約查詢(xún)、LED大屏幕等，進(jìn)一步滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)不斷拓展及便民高效的智能化需求。

負(fù)責(zé)擬定湖南湘江新區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)新區(qū)各類(lèi)行政許可事項(xiàng)的受理、反饋,辦理部分職能部門(mén)授權(quán)事項(xiàng);負(fù)責(zé)辦理新區(qū)行政效能投訴有關(guān)事項(xiàng);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新區(qū)范圍內(nèi)國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保等領(lǐng)域的行政執(zhí)法工作。

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo):彭文鑫(主任)、丁四明(副主任)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):綜合科、審批服務(wù)科、批后監(jiān)管科、效能監(jiān)督科。