長沙市芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行中央、省、市、區(qū)有關(guān)行政審批和政務(wù)服務(wù)工作的法律法規(guī)和方針政策,為全區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)提供保障服務(wù)；承擔(dān)區(qū)行政審批服務(wù)局對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員日常監(jiān)督考核有關(guān)的事務(wù)性工作,并提出建議；承擔(dān)區(qū)行政審批服務(wù)局對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各分廳政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)日常監(jiān)管有關(guān)的事務(wù)性工作,并提出建議；負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理和維護(hù)工作，承擔(dān)區(qū)行政審批服務(wù)局和區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳信息系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)的事務(wù)性工作；完成區(qū)行政審批服務(wù)局交辦的其他公益性任務(wù)。

目前，政務(wù)大廳可辦事項超過300項，通過業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，分為企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)、商事登記綜合窗、行政審批綜合窗、社保醫(yī)保綜合窗4個綜合窗口，共有服務(wù)窗口39個。5月15日起，市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安入駐企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)。綜合窗口的設(shè)立，表面上服務(wù)窗口減少，但實際上，通過審批材料的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了“一個窗口遞資料，一套證照辦出來”的高效服務(wù)。
此外，政務(wù)大廳還增設(shè)了公安戶政業(yè)務(wù)辦理室2個，為居民身份證辦理提供照相服務(wù)，照相室外配有身份證自助領(lǐng)取機(jī)2臺。大廳入口右側(cè)的便民自助服務(wù)區(qū)配備有社保、電子政務(wù)自助服務(wù)機(jī)4臺，自助打印機(jī)5臺，復(fù)印機(jī)1臺，銀行自助取款機(jī)1臺，水電燃?xì)馍钭灾U費(fèi)機(jī)1臺，辦事群眾可免費(fèi)復(fù)印、打印，自助繳費(fèi)等。

為給企業(yè)、群眾提供高效便捷服務(wù)，節(jié)省企業(yè)、群眾現(xiàn)場排隊輪候的時間，努力實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“最多跑一次”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心決定自6月18日起施行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，現(xiàn)將網(wǎng)上預(yù)約事項介紹如下：

芙蓉區(qū)繼續(xù)倡導(dǎo)“不見面審批”，鼓勵辦事企業(yè)和群眾優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦理，通過“芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店”和我的長沙APP、我的長沙小程序等途徑在線查詢和辦理業(yè)務(wù)。

對于需要現(xiàn)場辦理事項，采用“微信預(yù)約優(yōu)先辦”和“現(xiàn)場取號辦”兩種辦理業(yè)務(wù)方式。

1.微信預(yù)約優(yōu)先辦。由辦事人通過“芙蓉區(qū)人民政府網(wǎng)公眾號”中間的“蓉易辦”菜單打開“我要預(yù)約”功能提前進(jìn)行實名預(yù)約。辦事人需要提前一天進(jìn)行預(yù)約，成功后請按照預(yù)約時間提前10分鐘到政務(wù)大廳取號機(jī)“預(yù)約取號”后優(yōu)先辦理。同時，要服從政務(wù)大廳工作人員管理，保持好大廳秩序。

2.現(xiàn)場取號辦。由辦事人通過區(qū)政務(wù)大廳入口處取號機(jī)“現(xiàn)場取號后”按照取號順序辦理。

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