充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，積極推行網(wǎng)上辦、“豫事辦”“掌上辦”、郵寄辦，引導(dǎo)企業(yè)和市民通過“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、手機APP等網(wǎng)上平臺查詢和辦理復(fù)工復(fù)產(chǎn)經(jīng)營審批（許可）業(yè)務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理，盡量“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。截至目前，共辦理各種證照154件，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)41件。

及時調(diào)整人員配置，加強線下、電話咨詢力量，實現(xiàn)群眾辦件咨詢?nèi)采w，問題全解決。疫情期間各窗口共接待電話咨詢6000余次，其中工商窗口每天電話咨詢達(dá)100余次。

對確需到現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，遵循“特事特辦、急事急辦”原則，竭盡所能提供便利和快捷，合理統(tǒng)籌群眾辦事時間，分時段、分批次安排辦事群眾到政務(wù)大廳申辦事項，共接待現(xiàn)場辦理人員286人次。

借助“企業(yè)紓困360”平臺，第一時間將企業(yè)反映的問題進(jìn)行分類，分職責(zé)和相關(guān)部門進(jìn)行反饋，做到件件有著落、事事有回音，幫助河南晉鑫晟貿(mào)易有限公司、焦作市鑫鵬能源科技有限公司、焦作市山陽區(qū)好味道霧里撈火鍋店等多家企業(yè)辦理復(fù)工復(fù)產(chǎn)事宜，受到企業(yè)好評。

制定防疫工作方案，對工作人員和辦事群眾進(jìn)行分流管控，做好體溫監(jiān)測、信息登記，要求辦事群眾自覺佩戴口罩，有序引導(dǎo)群眾，維持現(xiàn)場秩序。建立了工作人員健康臺賬，每日對工作人員進(jìn)行2次測溫，實時掌握工作人員近期出行軌跡，降低工作風(fēng)險。每日做到開窗通風(fēng)，對大廳進(jìn)行2次消毒，確保給辦事企業(yè)和群眾提供一個明亮、潔凈、安全的辦事環(huán)境。