新鄉(xiāng)縣便民服務(wù)中心充分落實(shí)新鄉(xiāng)市“五十個(gè)一件事”工作要求，上線11個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)，辦結(jié)30余件，特別是由公安局牽頭開展的“出生一件事”，將戶籍登記、醫(yī)保登記、社?？ㄞk理三個(gè)部門的事項(xiàng)形成聯(lián)辦事項(xiàng)，形成“一件事”。群眾只需提交一次申請、填寫一張表格、準(zhǔn)備一套材料，就可以同時(shí)辦理3個(gè)事項(xiàng)，真正做到高效便民。

為將“一窗受理、集成服務(wù)”改革向縱深推進(jìn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，提高群眾的獲得感和滿意度，新鄉(xiāng)縣便民服務(wù)中心全面建立自助服務(wù)區(qū)幫辦代辦服務(wù)常態(tài)化機(jī)制。

一是全程幫辦解難題。專門選派精通業(yè)務(wù)的政府購買服務(wù)人員2名，全程負(fù)責(zé)企業(yè)和群眾的幫辦、代辦服務(wù)，解決在家或單位網(wǎng)上申報(bào)遇到困難無法申報(bào)問題。二是全面幫辦無死角。幫辦人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，“手把手”“一對一”對幫辦對象進(jìn)行輔導(dǎo)。三是上門幫辦優(yōu)服務(wù)。對來窗口辦理業(yè)務(wù)行動(dòng)不便的老年人、殘障人士等其他特殊群體，提供上門幫辦代辦或預(yù)約服務(wù)。四是免費(fèi)幫辦效率高。在幫辦、代辦服務(wù)過程中提供免費(fèi)復(fù)印、打印及郵寄服務(wù)，避免辦事群眾多頭跑、來回跑，切實(shí)提高服務(wù)效能。

截至目前，自助區(qū)共代辦、幫辦企業(yè)設(shè)立登記1235家，企業(yè)變更登記684家，企業(yè)簡易注銷53家，一般注銷25家，食品經(jīng)營許可458家，特別設(shè)備備案登記、變更、注銷198家，提供免費(fèi)復(fù)印、打印服務(wù)2856次。