（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)、規(guī)章制度，落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，通報(bào)信訪工作情況，提出改進(jìn)工作意見。

（二）負(fù)責(zé)處理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的信（電）件和中央、省、市有關(guān)部門交辦的信訪件，接待人民群眾來訪，為來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)；建立矛盾糾紛排查化解機(jī)制，妥善處置不穩(wěn)定因素；及時(shí)、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府反映群眾在來信來訪中提出的重要建議、意見和要求；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，為區(qū)委、區(qū)政府制定政策、措施提出建議。

（三）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)信訪批示文件的落實(shí)情況；向各相關(guān)部門交辦信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)信訪工作責(zé)任追究制的實(shí)施，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（四）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的信訪案件；協(xié)調(diào)處理群眾集體赴京、赴省、到市、來區(qū)上訪和突發(fā)事件；直接查處重大疑難信訪案件。組織、協(xié)調(diào)、各相關(guān)部門妥善處理群眾來區(qū)集體上訪和異常、突發(fā)性信訪事件。

（五）指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作；研究、起草有關(guān)信訪工作的文件；負(fù)責(zé)信訪工作宣傳；推動全區(qū)信訪法治建設(shè)；總結(jié)推廣各街道辦事處及區(qū)直機(jī)關(guān)各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。

（六）組織實(shí)施全區(qū)信訪工作目標(biāo)管理的考核、獎懲；了解掌握全區(qū)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況；組織信訪干部的培訓(xùn)。

（七）監(jiān)督有關(guān)部門對涉及群眾利益的改革性政策和重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪評估，維護(hù)群眾利益；對重要信訪案件實(shí)施監(jiān)督和責(zé)任調(diào)查，對損害群眾利益的行為提出責(zé)任追究的意見和建議。

（八）管理信訪檔案，保守信訪秘密。

（九）負(fù)責(zé)本部門及所屬事業(yè)單位網(wǎng)上名稱管理工作。

（十）負(fù)責(zé)本部門本系統(tǒng)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作，貫徹落實(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和處置突發(fā)公共事件。

（十一）承擔(dān)區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會的日常工作；負(fù)責(zé)信訪復(fù)查復(fù)核事項(xiàng)的調(diào)查取證，監(jiān)督復(fù)查復(fù)核決定的執(zhí)行。

（十二）承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作。

（十三）承擔(dān)區(qū)委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。

（十四）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)班子

肖　峰黨組書記、局長

申紅亮　黨組成員、副局長

劉曉峰　黨組成員、副局長（掛職）

李夢雨　副局長