（一）協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，推動中央、省、市、區(qū)關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)。

（二）受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策的建議。

（四）承辦市委、市政府向區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項(xiàng)和區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項(xiàng)；向鄉(xiāng)（街道）和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（五）協(xié)調(diào)處理跨鄉(xiāng)（街道）跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項(xiàng)實(shí)施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。

（六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。

（七）承擔(dān)區(qū)政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會的具體工作；負(fù)責(zé)區(qū)政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。

（八）承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會議決定的事項(xiàng)。

（九）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

區(qū)信訪局設(shè)置1個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

綜合辦公室：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的主要職責(zé)；綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)重要黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)；負(fù)責(zé)各類文件的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作；負(fù)責(zé)重要會議的組織安排工作；負(fù)責(zé)文秘、信息、檔案、機(jī)要、保密、安全、財務(wù)、政務(wù)公開、機(jī)關(guān)行政事務(wù)、后勤保障及其他有關(guān)工作。

領(lǐng)導(dǎo)班子及分工：

王保送（黨組書記、局長）：主持區(qū)信訪局全面工作。

蘭凌云（副局長）：分管區(qū)級來訪接待、來訪案件的辦理、市級領(lǐng)導(dǎo)接待件辦理、一中心一機(jī)制、越級訪勸返工作。

王勇虎（副局長）：分管網(wǎng)上信訪、來信信訪、短信信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、電話信訪、催查催辦、復(fù)查復(fù)核、信訪救助資金、信訪系統(tǒng)建設(shè)、各專項(xiàng)治理、市區(qū)聯(lián)席會（辦）、財務(wù)管理及區(qū)委、區(qū)政府各單位交辦的工作。