一、主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、市關(guān)于政務(wù)服務(wù)管理工作的方針政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促全區(qū)政務(wù)服務(wù)管理工作。

（二）負(fù)責(zé)組織研究擬訂區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃、管理辦法、管理制度和相關(guān)規(guī)范性文件并組織實(shí)施。

（三）負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、“放管服”改革以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促全區(qū)行政審批制度改革工作，研究探索行政審批制度改革，協(xié)調(diào)解決行政審批制度改革中的問(wèn)題。

（五）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（六）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)施全市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用、運(yùn)行監(jiān)管。

（七）負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、運(yùn)行和管理工作，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員進(jìn)行綜合管理、監(jiān)督檢查和考評(píng)考核。

（八）負(fù)責(zé)分中心、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、考核和培訓(xùn)。

（九）負(fù)責(zé)直接受理群眾反映的訴求，為群眾提供政策咨詢(xún)和信息服務(wù)。負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)群眾工作信息管理系統(tǒng)的管理工作，通過(guò)“群工系統(tǒng)”兜底解決群眾反映訴求。

（十）負(fù)責(zé)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等日常管理工作。

（十一）完成區(qū)委和區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

二、單位領(lǐng)導(dǎo)及分工

奚軼鋒：黨組書(shū)記，主持黨組全面工作，負(fù)責(zé)組織、宣傳、紀(jì)檢工作，主管綜合科、區(qū)行政服務(wù)中心、黨支部。

胡??穎，主任，主持行政全面工作，負(fù)責(zé)工會(huì)工作，主管職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)科、區(qū)公共資源綜合交易中心。

廖雅莉，黨組成員、副主任，負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，分管政務(wù)服務(wù)監(jiān)督科、基層指導(dǎo)科，協(xié)助黨組書(shū)記、主任工作。

三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）綜合科

負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、運(yùn)行和管理工作，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員進(jìn)行綜合管理、監(jiān)督檢查和考核。

（二）職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)科

負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、“放管服”改革以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。負(fù)責(zé)組織研究擬訂區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃、管理辦法、管理制度和相關(guān)規(guī)范性文件并組織實(shí)施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促全區(qū)行政審批制度改革工作，研究探索行政審批制度改革，協(xié)調(diào)解決行政審批制度改革中的問(wèn)題，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化。

（三）政務(wù)服務(wù)監(jiān)督科

負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)施全市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用、運(yùn)行監(jiān)管。負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。負(fù)責(zé)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等日常管理工作。

（四）基層指導(dǎo)科

負(fù)責(zé)對(duì)分中心、鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。負(fù)責(zé)直接受理群眾反映的訴求，為群眾提供政策咨詢(xún)和信息服務(wù)。負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)群眾工作信息管理系統(tǒng)的管理工作，按職責(zé)分工對(duì)基層無(wú)力解決的群眾反映事項(xiàng)進(jìn)行受理、研判、交辦、督辦、辦理反饋和考核。

（五）區(qū)公共資源綜合交易中心

區(qū)公共資源交易中心成立于2010年12月，2019年5月因機(jī)構(gòu)改革劃轉(zhuǎn)至區(qū)政務(wù)辦，屬于政務(wù)辦下設(shè)的科級(jí)事業(yè)單位。主要負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目入場(chǎng)辦理、交易場(chǎng)地管理及服務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)租賃項(xiàng)目服務(wù)，政府采購(gòu)標(biāo)書(shū)制作、開(kāi)、評(píng)標(biāo)組織等事務(wù)；為交易各方提供信息、咨詢(xún)服務(wù)等工作。