(一)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和自治區(qū)地方性法規(guī)規(guī)章，研究擬訂全旗政務服務工作發(fā)展規(guī)劃、方案等政策，并負責組織實施和宣傳工作。   

(二)負責旗人民政府政務服務、電子政務、政務公開及政府熱線等工作，擬訂相關政策措施、工作計劃、配套制度并組織實施。   

(三)指導全旗政務服務工作。擬訂全旗政務服務管理、政務服務運行機制制度并組織實施，精簡優(yōu)化政務服務流程，構建統(tǒng)一高效的政務服務體系。負責全旗政務服務培訓、年度考核等監(jiān)督檢查工作。負責受理政務服務咨詢、投訴、建議工作。   

(四)指導旗本級實體政務服務大廳運行管理。組織協(xié)調監(jiān)督檢查政務服務事項的辦理。負責政務服務質量評估工作。組織協(xié)調開展便民服務工作。   

(五)負責全旗政務服務信息化工作。擬訂政務服務信息化規(guī)劃，加強政務服務信息化體系建設。負責全旗“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”組織管理工作，推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”應用，推行政務服務電子監(jiān)察。   

(六)負責旗本級政務服務標準建設工作，并指導蘇木鎮(zhèn)開展相關工作。   

(七)負責全旗“放管服”改革協(xié)調推進工作，對重大問題進行調查研究，提出工作建議。負責全旗行政審批制度改革推進工作，規(guī)范審批服務便民化工作。負責全旗行政權力和公共服務事項規(guī)范化建設及應用工作。   

(八)統(tǒng)籌指導全旗政府系統(tǒng)電子政務工作，負責全旗電子政務工作的日常監(jiān)管和年度考核。負責全旗政府網(wǎng)站的監(jiān)管工作。負責協(xié)調各蘇木鎮(zhèn)各部門參與鄂托克旗人民政府網(wǎng)站的建設管理工作。負責旗人民政府網(wǎng)絡與鄂爾多斯市政府網(wǎng)絡互聯(lián)互通的建設管理工作。   

(九)負責旗本級政府信息公開和政務公開工作。指導、協(xié)調、監(jiān)督、考核各蘇木鎮(zhèn)各部門政府信息公開和政務公開工作。負責受理有關政務公開的咨詢、投訴、建議工作。   

(十)完成旗委、旗政府交辦的其他任務。 

內設機構：

（一）辦公室

負責機關日常運轉和綜合協(xié)調工作。

（二）綜合業(yè)務股

負責協(xié)調推進“放管服”改革工作、政務服務、電子政務、政務公開等相關工作。負責政務服務、“放管服”改革、行政審批制度改革、政務公開等有關法律、法規(guī)、政策的宣傳、咨詢及重大問題調查研究工作。