廣州市越秀區(qū)網(wǎng)上辦事大廳入口
1、辦公室 工作時(shí)間：周一至周五，9:00-12:00，14:00-18:00（法定節(jié)假日除外） 2、政務(wù)服務(wù)科 周一至周五，9:00-12:00，14:...
服務(wù)信息
地區(qū)： 越秀區(qū)
分類(lèi)： 辦事大廳 > 企業(yè)辦事
所屬行業(yè)： 綜合
辦理流程
第一條 為加強(qiáng)越秀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)政務(wù)中心）行政許可、投資服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范化管理，根據(jù)《越秀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理暫行辦法》規(guī)定及各辦事窗口服務(wù)事項(xiàng)的辦理程序，制定本規(guī)則。
第二條 一次性書(shū)面告知
一次性書(shū)面告知，是指服務(wù)對(duì)象來(lái)區(qū)政務(wù)中心咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)按法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事程序、辦事依據(jù)和要求的全部書(shū)面材料，一次性告知能否辦理、材料是否完整、齊全。
條件不符或材料不全的，應(yīng)一次性告知相關(guān)的要求、條件和應(yīng)提交的材料。如暫不予受理的須說(shuō)明不予受理理由，并出具“不予行政審批申請(qǐng)的通知書(shū)”的回執(zhí)單。材料不齊的，須出具“材料接收單”或“材料補(bǔ)正通知書(shū)”，接收單或通知書(shū)上說(shuō)明服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的材料。通知書(shū)或回執(zhí)單，內(nèi)容應(yīng)包括：負(fù)責(zé)部門(mén)、辦件流水號(hào)、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)地址、聯(lián)系方式、需補(bǔ)充材料或不予受理的理由等。接收單或通知書(shū)上一式兩份，一份給服務(wù)對(duì)象，一份留辦事窗口備案。
  第三條 即辦事項(xiàng)
  （一）即辦事項(xiàng)是指服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全，填報(bào)規(guī)范，申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料符合規(guī)定，辦事程序簡(jiǎn)單，可以當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)。
（二）辦事窗口工作人員受理即辦事項(xiàng)后，應(yīng)做到當(dāng)場(chǎng)受理，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，并及時(shí)記錄信息。
第四條 承諾事項(xiàng)
（一）承諾事項(xiàng)是指服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全，但需經(jīng)過(guò)審核或者現(xiàn)場(chǎng)踏勘方可辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)。
（二）辦事窗口工作人員受理承諾事項(xiàng)后，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定履行告知義務(wù)，并出具受理通知書(shū)。
（三）辦事窗口工作人員應(yīng)將承諾事項(xiàng)及時(shí)交由本單位工作人員實(shí)施審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等法定程序，使該承諾事項(xiàng)在辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
（四）若該承諾事項(xiàng)的辦理需要通過(guò)多個(gè)辦事窗口相互合作，應(yīng)由首辦責(zé)任辦事窗口負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同辦理。
 第五條 答復(fù)事項(xiàng)
（一）答復(fù)事項(xiàng)是指經(jīng)辦事窗口初審，項(xiàng)目?jī)?nèi)容明顯不符合法律、法規(guī)、政策規(guī)定的或經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、調(diào)查、核實(shí)后，不具備批準(zhǔn)條件的行政審批事項(xiàng)。
（二）辦事窗口工作人員受理審批事項(xiàng)后，如能當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定為答復(fù)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以認(rèn)定答復(fù)；對(duì)于審批事項(xiàng)內(nèi)容較復(fù)雜，辦事窗口工作人員無(wú)法當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定的，視為“承諾事項(xiàng)”，并按承諾事項(xiàng)的辦理流程進(jìn)行辦理。
（三）服務(wù)對(duì)象對(duì)答復(fù)事項(xiàng)有異議的，由越秀區(qū)人民政府政務(wù)管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)政務(wù)辦）會(huì)同辦事窗口予以復(fù)核、認(rèn)定，并由辦事窗口工作人員將處理結(jié)果反饋給服務(wù)對(duì)象。
第六條 聯(lián)辦事項(xiàng)
（一）聯(lián)辦事項(xiàng)是指按照法律、法規(guī)規(guī)定需經(jīng)多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng)。
（二）由聯(lián)辦事項(xiàng)主辦辦事窗口受理服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)事項(xiàng)，告知服務(wù)對(duì)象該聯(lián)辦事項(xiàng)的辦理流程、辦理時(shí)限，并出具受理通知書(shū)。
（三）聯(lián)辦事項(xiàng)受理后，聯(lián)辦事項(xiàng)的主辦部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)聯(lián)合辦理，各有關(guān)部門(mén)必須在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。
第七條 報(bào)批事項(xiàng)
（一）報(bào)批事項(xiàng)是指按照法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，需轉(zhuǎn)報(bào)或上報(bào)的行政審批事項(xiàng)。
（二）辦事窗口工作人員受理報(bào)批事項(xiàng)后，應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象報(bào)批事項(xiàng)的辦理流程，告知本級(jí)部門(mén)的辦理時(shí)限，并出具報(bào)批事項(xiàng)受理通知書(shū)。
（三）辦事窗口工作人員應(yīng)將報(bào)批事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)或上報(bào)上一級(jí)行政機(jī)關(guān)，同時(shí)負(fù)責(zé)跟蹤整個(gè)辦理過(guò)程。
（四）行政審批事項(xiàng)辦結(jié)后，辦事窗口工作人員應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象。
第八條 特辦事項(xiàng)
  （一）特辦事項(xiàng)（重點(diǎn)項(xiàng)目）是指關(guān)系到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大項(xiàng)目，且情況緊急需要加快辦理的行政審批事項(xiàng)。特辦事項(xiàng)可通過(guò)VIP服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)通過(guò)VIP服務(wù)區(qū)辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)，首辦責(zé)任人應(yīng)將該審批事項(xiàng)及時(shí)知會(huì)區(qū)政務(wù)辦，經(jīng)審查同意后，由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具VIP服務(wù)項(xiàng)目通知書(shū)，方可按特辦事項(xiàng)的辦理流程進(jìn)行辦理。
（三）上級(jí)交辦的特辦事項(xiàng)，如需進(jìn)駐區(qū)政務(wù)中心部門(mén)辦事窗口聯(lián)合辦理的，由區(qū)政務(wù)辦協(xié)調(diào)，各部門(mén)應(yīng)予以配合。
（四）區(qū)政務(wù)辦對(duì)特辦事項(xiàng)的辦理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，以確保特辦事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)、高效辦理。
（五）首辦責(zé)任人應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)告知服務(wù)對(duì)象。
第九條 本規(guī)則由區(qū)政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
基本信息

廣州市越秀區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局各部門(mén)對(duì)外聯(lián)系電話(huà)


廣州市越秀區(qū)政務(wù)中心咨詢(xún)電話(huà)：020-83606110（辦公時(shí)間：9:00-12:00,13:00-17:00，節(jié)假日例外）；地址：東風(fēng)中路448號(hào)成悅大廈1-3樓

1、辦公室

咨詢(xún)電話(huà)：020-83606893、020-83606892；

工作時(shí)間：周一至周五，9:00-12:00，14:00-18:00 （法定節(jié)假日除外）

辦公地址：東風(fēng)中路448號(hào)成悅大廈5樓；

2、政務(wù)服務(wù)科

020-83606923；

周一至周五，9:00-12:00，14:00-18:00 （法定節(jié)假日除外）

東風(fēng)中路448號(hào)成悅大廈5樓；

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