建設(shè)數(shù)字化、服務(wù)型政府是城市發(fā)展的推進方向，師市借鑒江蘇省鎮(zhèn)江市“網(wǎng)上辦、集中批、聯(lián)合審、區(qū)域評、代辦制、不見面”辦事模式，向“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦目標(biāo)奮力邁進，全力提升公共服務(wù)整體效能。在優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵上，政務(wù)服務(wù)中心堅持便民、高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)宗旨，開通平臺辦事指南發(fā)布、清單發(fā)布、在線受理、在線咨詢、在線預(yù)約、在線辦理六大服務(wù)功能。各部門層層壓實責(zé)任，精心組織實施，堅持問題導(dǎo)向，厘清自身職權(quán)，做到“應(yīng)進則進”，減少過程文件，精簡審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“三集中三到位”。

可克達拉市政務(wù)服務(wù)大廳推出便民舉措,提高窗口部門辦事效率,延長辦理時間,縮短服務(wù)距離,打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。

一是全面優(yōu)化辦結(jié)時限。堅持以問題為導(dǎo)向,以貫徹落實“放管服”改革為契機,優(yōu)化審批流程,減少審批環(huán)節(jié)。特別是備受市民關(guān)注的不動產(chǎn)登記辦證時限已由10個工作日壓縮至5個工作日,住建局商品房預(yù)售合同備案也由10個工作日壓縮至1個工作日,極大地改善了營商環(huán)境。

二是堅持延時服務(wù)。圍繞師市黨委、可克達拉市政府打造服務(wù)型政府的要求,堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,通過完善延時、錯時和預(yù)約服務(wù)機制,推行全天候政務(wù)服務(wù),不斷拓展服務(wù)渠道,優(yōu)化服務(wù)作風(fēng),力求達到窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻擋”的目標(biāo),不斷提升群眾的滿意度。

三是主動上門服務(wù)。對因身體疾病或殘疾而無法到辦證大廳辦理登記業(yè)務(wù)的相關(guān)人員,采取“預(yù)約登記、上門辦理”的方式提供服務(wù)。對于申請登記后不方便領(lǐng)取證書的群眾,中心在大廳設(shè)立郵政窗口,確保了郵政速遞快件送達各位申請人手中,進一步方便群眾好辦事、少跑腿,實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”的目的。