（一）負(fù)責(zé)處理人民群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，為領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾做好組織服務(wù)工作。

（二）承辦上級(jí)黨委、政府、信訪機(jī)構(gòu)及市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，督促檢查處理落實(shí)情況。

（三）綜合、反映群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的重要意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究，為市委、市政府政府提供信訪信息，為市委、市人民政府決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。

（四）協(xié)同有關(guān)部門(mén)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重大信訪問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)市到常赴省進(jìn)京等上訪和異常、突發(fā)性信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)全市各黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。

（五）研究、起草有關(guān)信訪工作的文件規(guī)定；開(kāi)展信訪工作宣傳、研討、信訪干部培訓(xùn)；指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)和信訪辦公自動(dòng)化建設(shè)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見(jiàn)，對(duì)信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議。

（六）承擔(dān)市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議、市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)的日常工作，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。

（七）承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。