港北區(qū)以打造標桿型政務服務中心為契機，優(yōu)化大廳功能區(qū)設置，將31個部門931項政務服務事項納入“一窗受理”，在全市率先建立“無差別全科受理”服務工作隊，推出“全鏈通辦”，整合服務事項，優(yōu)化審批流程。例如，在辦理“個體工商戶注冊登記”業(yè)務時，可自愿選擇同步辦理“食品經(jīng)營許可”，并提交相關申請材料，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證并聯(lián)辦理，實現(xiàn)企業(yè)群眾“進一門、辦百事”。全年受理辦結“全鏈通辦”事項1065件。

隨著政務服務的改革不斷深化，港北區(qū)政務服務中心推出了企業(yè)開辦、變更、注銷一件事聯(lián)辦服務，方便廣大企業(yè)和群眾辦理業(yè)務。

區(qū)政務服務中心設置企業(yè)開辦“一站式”自助服務區(qū)，配備3名幫辦代辦專員，提供“一對一”精準服務，幫助辦事群眾和企業(yè)進行政策咨詢、網(wǎng)上申報、全流程跟蹤等保姆式貼心服務。今年以來，累計為1328名群眾提供“一件事幫辦代辦”服務，成功辦結2164件。

為了滿足企業(yè)群眾的辦事需求，港北區(qū)政務服務中心推出“午間不打烊”延時服務舉措，“無差別全科受理”綜合服務窗口人員在工作日12:00-14:00“接力”服務，實現(xiàn)窗口人員工作日9：00-17：00對外服務全程在崗。這不僅有效消除了辦理業(yè)務服務時間“盲區(qū)”，也有效錯開經(jīng)辦業(yè)務高峰時段，減少群眾等待時間，提高工作效率。