為持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦便利化升級(jí)，提供寬松便捷的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，以“最多跑一次”為抓手，龍沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全力打造全市首個(gè)“服務(wù)企業(yè)專廳”，為企業(yè)設(shè)立提供一站式服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上行、企業(yè)少跑腿；通過(guò)“整合窗口布局、聯(lián)動(dòng)多部門(mén)”實(shí)現(xiàn)串聯(lián)辦理到并聯(lián)辦理的轉(zhuǎn)變；通過(guò)“減流程、減成本、減時(shí)間”實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程再提速，跑出龍沙加速度。

1.明日起（即2021年1月4日開(kāi)始），龍沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳窗口業(yè)務(wù)主要采取“微信公眾號(hào)預(yù)約”的辦理方式，先預(yù)約、后辦理（憑預(yù)約成功頁(yè)面進(jìn)入大廳）。

2.預(yù)約成功后，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)間到大廳窗口進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，非當(dāng)日預(yù)約成功人員不得進(jìn)入大廳辦理。

3.進(jìn)入大廳的辦事群眾必須出示正常狀態(tài)的鶴城平安碼，全程佩戴口罩，根據(jù)工作人員的引導(dǎo)，即辦即走，不多逗留。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)企事業(yè)單位工作人員較難擠出時(shí)間辦理各種業(yè)務(wù)的煩心事，近日，龍沙區(qū)率先全市各縣區(qū)設(shè)立“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)自助大廳，讓群眾真正享受到“不打烊”的全時(shí)服務(wù)。

全流程自助辦理，讓群眾辦事更自由、更快捷。自助服務(wù)區(qū)為方便群眾辦事，結(jié)合區(qū)大廳高頻事項(xiàng)的實(shí)際辦理情況，由銀行、人社、公安、稅務(wù)、市場(chǎng)等單位配置了14臺(tái)自助服務(wù)終端，為群眾提供“量身定制”的政務(wù)服務(wù)。自助終端著眼群眾辦事需求，打破傳統(tǒng)窗口受理、審批、出件的服務(wù)模式，首批梳理上線了社保信息查詢、公積金查詢、定額發(fā)票發(fā)售、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印、機(jī)動(dòng)車(chē)違章處理查詢等491項(xiàng)自助辦理業(yè)務(wù)，辦事群眾只需攜帶相關(guān)證件，即可到自助大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?？紤]到辦事群眾對(duì)相關(guān)自助終端的操作可能存在不了解、不會(huì)使用等情況，安排了稅務(wù)、公安、市場(chǎng)等幾名導(dǎo)辦員為群眾講解操作流程，幫助其辦理業(yè)務(wù)，提供貼心服務(wù)。全流程網(wǎng)絡(luò)辦理，讓群眾辦事更省時(shí)、更方便?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)配置了4臺(tái)電腦及桌椅等服務(wù)設(shè)施，為辦事群眾申請(qǐng)網(wǎng)上辦件、點(diǎn)閱相關(guān)政策及互聯(lián)網(wǎng)信息、查詢相關(guān)資料等提供便利。為方便辦事群眾，每臺(tái)電腦里都設(shè)置了各類(lèi)自助終端的操作手冊(cè)，辦事群眾可借助互聯(lián)網(wǎng)區(qū)的電腦進(jìn)行自助查詢，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，為群眾辦事提供“24小時(shí)”的“指南導(dǎo)航”，同時(shí)在休息區(qū)擺放了兩套沙發(fā)，方便等候的群眾休憩?！?×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)自助大廳外面懸掛了標(biāo)識(shí)燈箱，白天時(shí)醒目突出，夜晚定時(shí)點(diǎn)亮燈箱，方便辦事群眾尋找大廳。全天候全時(shí)辦理，讓群眾感受更貼心、更溫暖?！?×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)自助大廳的投入使用，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)大廳365天全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)模式，填補(bǔ)了辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)，即便在周末、節(jié)假日或下班時(shí)間，辦事群眾依然可以“隨時(shí)辦”業(yè)務(wù)，在突破時(shí)間限制的同時(shí)為群眾提供了更加方便、快捷的辦事渠道。與此同時(shí)，在自助服務(wù)區(qū)配備了志愿者服務(wù)崗位，為辦事群眾提供專職導(dǎo)辦，讓服務(wù)更加暖心。
“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)自助大廳的正式啟用，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)服務(wù)向24小時(shí)的跨越，標(biāo)志著龍沙區(qū)政務(wù)服務(wù)便民化再邁新臺(tái)階。下一步，龍沙區(qū)將持續(xù)完善自助服務(wù)大廳的功能，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。