根據(jù)績編〔2012〕15 號文件規(guī)定，主要職能是：

1、負(fù)責(zé)全縣政務(wù)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)制定中心各項規(guī)章制 度、管理辦法并組織實施。負(fù)責(zé)對進(jìn)入服務(wù)中心的行政許可 和服務(wù)事項的確定、調(diào)整，對辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。負(fù) 責(zé)對窗口工作人員的管理與考核。受理公民、法人及其他組 織對中心機(jī)關(guān)及窗口工作人員違紀(jì)、違規(guī)、違諾行為的投訴 和查處。負(fù)責(zé)對經(jīng)本級政府同意確需由部門單獨設(shè)立的辦事 大廳進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對下級服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)服務(wù)熱線工作。受理群眾通過“12345” 政府服務(wù)熱線提出的咨詢、投訴、意見建議和非緊急求助。 負(fù)責(zé)各類“來電”的交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、反饋和回訪。 負(fù)責(zé)調(diào)研、起草政府服務(wù)熱線有關(guān)政策和規(guī)章制度。負(fù)責(zé)對 政府服務(wù)熱線及其處理情況進(jìn)行月、季度分析，為縣政府及 相關(guān)部門提供決策參考。負(fù)責(zé)對“12345”政府服務(wù)熱線承辦 單位工作情況進(jìn)行考核。

3、負(fù)責(zé)全縣公共資源交易工作。承擔(dān)縣工程建設(shè)項目、 政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地出讓等各類公共資源交易，實現(xiàn) 各類公共資源交易進(jìn)中心，為各方主體提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服  務(wù)和場所，依法受理、發(fā)布各類信息并進(jìn)行統(tǒng)計分析。

   為貫徹落實中央、省、市統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會秩序恢復(fù)要求，進(jìn)一步保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和市民辦事的需求，在堅持做好疫情防控工作的前提下，自2月24日起，績溪縣恢復(fù)縣政務(wù)服務(wù)中心實體辦事大廳窗口涉企事項服務(wù)。
  政務(wù)服務(wù)大廳作為人群聚集地區(qū)，是重點防控區(qū)域。在大廳開放期間，為有效減少辦事群眾聚集、阻斷疫情傳播，該縣不折不扣落實最嚴(yán)格的防控措施，確?！肮ぷ鞑粩?、服務(wù)不減”。
一是強(qiáng)化防控。制定印發(fā)《績溪縣政務(wù)服務(wù)大廳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，窗口工作人員必須簽訂健康承諾書。對本人或家人近期到過疫區(qū)或接觸過感染病人的、以及外地返績未落實居家隔離14天要求的工作人員，不安排進(jìn)入窗口工作大廳工作。同時加強(qiáng)大廳環(huán)境衛(wèi)生整治，實行每日兩次消毒工作，設(shè)置廢棄口罩回收點，打開門窗保證通風(fēng)，消除傳染病傳播隱患。
二是強(qiáng)化監(jiān)督。成立大廳防控監(jiān)測小組，由局領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊，負(fù)責(zé)對進(jìn)入大廳人員進(jìn)行體溫測量及信息登記工作。窗口工作人員和辦事人員要先進(jìn)行體溫測量，然后通過掃描新行程軌跡查詢二維碼查看最近14天出行記錄，無外出無疫區(qū)人員接觸史方可登記個人信息，然后進(jìn)入大廳辦事，不佩戴口罩者一律不得進(jìn)入大廳。大廳辦事人數(shù)限制在30人以內(nèi)，等待期間實行分散就坐，相互保持一點五米以上距離，不得扎堆聚集，事項辦理結(jié)束后要求辦事人員立即離開，不得滯留。
三是強(qiáng)化宣傳。做好防疫工作的宣傳報道和衛(wèi)生防病知識宣傳，充分利用大廳LED顯示屏、展架、簡報等開展多種形式的疫情防控知識宣傳，提高干部職工和辦事群眾的防范意識。同時倡議廣大辦事群眾通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)績溪分廳、“皖事通”APP自助查詢或申辦相關(guān)業(yè)務(wù)，按照所需辦理事項的辦事指南指引，準(zhǔn)備申請材料，采取網(wǎng)上申報、證照快遞的方式辦理業(yè)務(wù)，做到讓群眾少跑腿，讓辦事更放心。