揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心是市委市政府服務(wù)企業(yè)群眾的窗口，便企利民是建設(shè)市政務(wù)服務(wù)中心最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中心充分考慮群眾體驗(yàn)，科學(xué)安排服務(wù)窗口，配套完善服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造了溫馨的辦事環(huán)境。辦事要求“十公開(kāi)”、公眾號(hào)指引辦事流程、樓層導(dǎo)詢(xún)員熱情導(dǎo)辦，讓企業(yè)群眾辦事全程無(wú)憂。無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室的建設(shè)和優(yōu)先辦理、全程代辦機(jī)制的實(shí)行更讓長(zhǎng)者和特殊人士享受到無(wú)微不至的專(zhuān)屬服務(wù)。

揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心著力推進(jìn)信息化建設(shè)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作的智能化水平，政務(wù)服務(wù)變得越來(lái)越聰明。通過(guò)不斷拓展完善網(wǎng)上服務(wù)功能、實(shí)行一個(gè)平臺(tái)辦理、加快數(shù)據(jù)共享等舉措，基本實(shí)現(xiàn)了行政權(quán)力在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”而且辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)在線可查。已完成市不動(dòng)產(chǎn)、住房公積金、工商、房管局等業(yè)務(wù)系統(tǒng)與統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦事數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。

為順應(yīng)信息化潮流，市政務(wù)服務(wù)中心還著力開(kāi)發(fā)手機(jī)服務(wù)終端，推廣指尖服務(wù)：開(kāi)通“揭陽(yáng)政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，為市民辦事提供清晰指引。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)正式進(jìn)駐省網(wǎng)廳APP和“粵省事”微信小程序，目前通過(guò)“粵省事”可查詢(xún)事項(xiàng)已達(dá)146項(xiàng)，市民通過(guò)手機(jī)即可進(jìn)行事項(xiàng)在線申辦、進(jìn)度查詢(xún)。中心還建設(shè)了“企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)”和“市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)”，在線精準(zhǔn)推送辦事提醒和政策優(yōu)惠，提供“量身定制”的個(gè)性化專(zhuān)屬服務(wù)，已有市公安局、衛(wèi)計(jì)局等12個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了兩頁(yè)欄目信息推送和個(gè)性服務(wù)，累計(jì)推送信息近3000條，政務(wù)服務(wù)由被動(dòng)受理走向主動(dòng)服務(wù)。

因機(jī)構(gòu)改革事項(xiàng)調(diào)整和職能劃轉(zhuǎn)，為更好地方便群眾和企業(yè)辦事，提高服務(wù)質(zhì)量，按照服務(wù)法人和自然人窗口分開(kāi)設(shè)置的要求，揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐單位和服務(wù)窗口進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。